A jogadora da Polônia depositou fundos de sua conta Skrill na conta do cassino em 1º de fevereiro, mas o dinheiro não apareceu em sua conta do cassino. Ela forneceu a confirmação da transação, incluindo o ID da transação, mas continuou a receber respostas inúteis, sem informações claras sobre quando os fundos seriam creditados. O problema agora foi resolvido, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
IceCasino - O depósito do jogador foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 50 zł
IceCasino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá,
Em 1º de fevereiro, depositei fundos da minha conta Skrill para a conta Skrill do cassino. O dinheiro ainda não está na minha conta do cassino. Enviei uma confirmação de transação, que inclui o ID da transação. Continuo sendo dispensado e eles não estão fornecendo nenhuma informação sobre quando o dinheiro estará no meu saldo. Além disso, as transferências de Skrill para Skrill devem ser instantâneas. Do meu lado, o status da transação mostra como processado. Em anexo está a confirmação.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro tamii88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a melhor ação é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisarão investigar a transação, mas tenha em mente que esse processo pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino tem influência limitada. Enquanto isso, recomendo fortemente que você se abstenha de fazer mais depósitos até que esse problema seja resolvido.
Se os fundos forem perdidos durante a transação, pode levar algum tempo até que eles sejam creditados na sua conta do cassino.
- Obrigado por encaminhar o recibo de pagamento. Você poderia confirmar se o ID da transação é 6015575046?
- Além disso, este foi seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Agradeço sua resposta antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro tamii88,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot ( link aqui ). Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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