O jogador da Grécia está reclamando do longo processo de verificação. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
IceCasino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: ??
IceCasino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há 3 anos
TraduçãoNão consigo entender por que você dá uma boa crítica a este cassino. a única coisa boa é que tem uma grande variedade de jogos. eles demoram muito para confirmar seus documentos, bem como a retirada de dinheiro. Na minha opinião, todos os cassinos devem primeiro aprovar os registros do jogador e depois aceitar os depósitos. desta forma não terão o direito de atrasar o levantamento do dinheiro. Eu recomendo primeiro aprová-lo como jogador e depois depositar. o atraso que você receberá será longo.
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há 3 anos
TraduçãoQuerida Jenny1308,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 3 anos
TraduçãoQuerida Petronela
A conta está permanentemente bloqueada devido ao vício em jogos de azar.
Há zero no saldo da conta.
Atenciosamente
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há 3 anos
TraduçãoMuito obrigado, equipe IceCasino , pelo esclarecimento.
Querida Jenny1308 ,
Há algo mais em que possamos tentar ajudá-lo? Por favor, entenda que se sua conta foi bloqueada devido ao vício em jogos de azar, ela não será reaberta no futuro.
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há 3 anos
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Caro(a) Jenny1308,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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