IceCasino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Eles continuam me fazendo fazer uma retirada a cada 2 dias e agora é dia 9. Todo robô/agente de atendimento ao cliente disse histórias diferentes, eu tenho todas as capturas de tela. Eles mentem e depois de ler os comentários não estou sozinho nisso. Eles precisam ser desligados

Prezado Avery H,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Compreendi corretamente que seus pedidos de retirada estão sendo cancelados?

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá AveryH

Desculpe, você enfrentou problemas.

A transação 7e5053aa-8156-4046-abef-c906561f8f7c foi confirmada pelo cassino em 27.07.2022 04:46:38 (UTC) e agora está sendo processada pelo provedor de pagamento.

O anterior foi rejeitado pelo seu banco.

Caso essa transação falhe novamente, sugerimos o uso de métodos alternativos de retirada.

Obrigada!

Atenciosamente

Prezado Avery H,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.