O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois podem ocorrer atrasos devido à verificação KYC ou ao grande volume de solicitações de saque. O cassino pediu ao jogador que notificasse seu suporte sobre o problema. No entanto, apesar de várias tentativas de comunicação com o jogador e de uma prorrogação do prazo de resolução da reclamação, o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.
IceCasino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 €
IceCasino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoBom dia querida equipe,
Estou enfrentando um problema que é muito novo para mim e bastante incomum.
No dia 22.10 solicitei um levantamento de 500 euros, que foi aprovado no dia 24.10. Desde então, estou esperando meu dinheiro. Não estou recebendo nenhuma informação sobre por que meu dinheiro ainda não foi recebido. Continuo recebendo as mesmas respostas. Na minha experiência, o dinheiro chegou no dia seguinte, independente do valor.
Preciso desse dinheiro porque ele me pertence.
Você pode me ajudar a adquirir esse dinheiro com sucesso?
Estou perdendo a paciência aqui. Atenciosamente,
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)siggi,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEu fiz, agora estou esperando de novo há dias! Assim que meu dinheiro estiver lá, não poderei recomendar o Ice Casino!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoQUERO MEU DINHEIRO, SEUS CRIMINOSOS SEM FUNDO!!!!!!
MEU CASO É ALGO QUE LEVA US$ DIAS PARA FAZER QUALQUER COISA?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) siggi,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
