Ichancy Casino - O saque do jogador foi atrasado e a conta bloqueada.

Detalhes oficiais da reclamação:

* ID da conta do jogador: [redigido]

* E-mail cadastrado: [redacted]

* Valor contestado: Aproximadamente 300 USD (3,8 milhões de moeda local)

* ID da transação pendente: [redigido]

* Data do incidente: 3/4 a 6 de maio de 2026

Descrição:

Estou apresentando uma reclamação formal urgente contra a iChancy referente ao não pagamento de ganhos legítimos, conduta inadequada grave e atividades fraudulentas dentro de sua rede regional autorizada.

A iChancy opera na minha região através de uma empresa principal chamada "Texas4win", que administra uma subagência chamada "UBBA" e utiliza sistemas automatizados do Telegram, como o bot "Sherlox Texas". O perfil oficial de suporte técnico dessa rede de operações é @tafus807.

Consegui ganhar aproximadamente 300 USD (4 milhões na moeda local) na minha conta (ID: [redacted]). Enviei uma solicitação formal de saque pelo bot em 6 de maio de 2026, com o ID da transação: [redacted], que permanece com o status "Pendente".

Em vez de processar meu pagamento, o subagente @tafus807 atrasou o pagamento intencionalmente, fez falsas promessas e, quando exigi meus direitos, me agrediu verbalmente, afirmando explicitamente que estavam "brincando comigo". Imediatamente depois, baniram e bloquearam completamente minha conta, impedindo-a de usar o bot Sherlox Texas para ocultar as evidências.

Além disso, levei este assunto sério à equipe principal de suporte da Texas4win no Telegram e no WhatsApp, e também entrei em contato diretamente com o suporte oficial da iChancy por chat ao vivo no site deles. Ambas as equipes de suporte ignoraram intencionalmente minhas solicitações e deixaram as sessões de chat expirarem sem resposta.

Como a iChancy autoriza essa rede de agentes, o cassino assume total responsabilidade legal e financeira por esse roubo local e pela falta de supervisão. Exijo que a equipe de conformidade investigue urgentemente este assunto, suspenda o banimento e libere meus ganhos integrais. Todas as capturas de tela da transação, registros de bate-papo, abuso e subsequente banimento do bot estão anexadas.

"Evidências de que o suporte por chat ao vivo da iChancy ignorou meu problema."

Evidências de comportamento omisso e falta de resposta por parte do suporte da Texas4win.

Solicitação oficial de saque marcada como pendente e consequente banimento da conta"

Agente admitindo explicitamente fraude e abuso contra o jogador

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Ranem,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você tem acesso à sua conta do cassino?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Em qual jogo você acumulou seus ganhos?
• Você poderia, por favor, postar uma captura de tela do seu histórico de jogos mostrando seus ganhos nessa partida?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean