Instant Casino - A conta do jogador foi encerrada permanentemente.

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Caro Bernardino,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da situação que você vivenciou com o Instant Casino.

Gostaria de salientar que recebemos diversas reclamações referentes a este estabelecimento de jogos de azar específico. Infelizmente, apesar de nossas repetidas tentativas de contato com o cassino e de mediar os problemas dos jogadores, o cassino adotou uma Política de Não Reação e não respondeu às nossas tentativas em mais de cinco casos. Portanto, não posso garantir que conseguiremos obter uma resposta do cassino em relação à sua autoexclusão.

• Poderia, por favor, confirmar se já recebeu alguma resposta ou comunicação substancial do Instant Casino em relação ao seu pedido de autoexclusão, ou se já conseguiu efetuar algum saque neste cassino no passado?

Agradeço antecipadamente sua colaboração e resposta.

Karla M.