O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
InstantPay Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 170 €
InstantPay Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 4 anos
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O instantPay não aceita minha verificação,
Já carreguei tudo 10x.
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há 4 anos
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Caro Fritz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Obrigado por seus esforços!
Eu concordei com o cassino, a verificação foi aceita e com uma taxa de 15% eles pagaram !!!
mas evitará este casino no futuro, não é sério !!!
Fritz K ***
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Muito obrigado, Fritz, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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Público
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há 4 anos
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sim, eu recebi meu dinheiro!
Muito Obrigado
Fritz K ***
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Fritz, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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