O jogador da Grécia relatou uma queda significativa no saldo da conta de 180€ para 13€ devido a um problema técnico. Apesar de ter sido prometido um reembolso, já se passaram quase três semanas sem uma resolução. O problema foi resolvido, e o dinheiro foi devolvido à conta do jogador. Marcamos o problema como resolvido.
Instaspin Casino - O saldo do jogador foi reduzido.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 136 €
Instaspin Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
Traduçãodurante o jogo eu tinha cerca de 180€ e de repente eu tinha 13€ na comunicação que eu tive com eles eles me disseram que é um problema técnico e eles vão me devolver o dinheiro já faz quase 3 semanas e eles não me devolveram o dinheiro
na comunicação quase diária me respondem a mesma coisa e a mesma coisa que o caso está no departamento técnico e que retornarão o mais breve possível.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro miba752,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Instaspin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Havia algum bônus ativo ou promoção quando o incidente ocorreu?
- Que jogos você jogou? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro(a) miba752,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoProblema resolvido, dinheiro devolvido para minha conta
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro miba752,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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