Avaliação Instaspin Casino

O jogador do Reino Unido encontrou problemas com um bônus de cassino, pois seu saldo de £ 600 e £ 100 adicionais desapareceram após tentar atender aos requisitos de apostas. Eles enviaram um tíquete, mas sentiram que os agentes não responderam e prolongaram a investigação, levando-os a acreditar que poderia ter sido um golpe. O problema foi resolvido quando o cassino finalmente pagou os ganhos após se desculpar pelo atraso. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Reino Unido apostou seu bônus, mas quando chegou a 100%, o dinheiro desapareceu de sua conta. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre sua verificação de conta e comunicação com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, e a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido completou o requisito de aposta e percebeu que o seu saldo diminuiu de £ 742 para £ 32. Eles não ultrapassaram o limite máximo de aposta e estavam preocupados com esta questão. O jogador verificou sua conta imediatamente e usou um bônus de primeiro depósito. O problema foi resolvido quando os fundos foram creditados de volta e o jogador ficou aguardando um saque. A Equipe de Reclamações marcou o caso como resolvido.

O jogador holandês cumpriu os requisitos de aposta no Instaspin e tinha um saldo de 800€, mas ao tentar levantar, notou que o saldo caiu repentinamente para 3,06€. O casino citou um problema técnico e não forneceu uma solução, apesar das consultas diárias desde 23 de junho. Depois que o jogador forneceu capturas de tela, o cassino reconheceu o problema e eventualmente creditou os fundos perdidos de volta em sua conta. Confirmamos que o jogador retirou os seus ganhos com sucesso e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido estava preocupado com o facto de o casino ter permitido depósitos com cartão de crédito. Ela solicitou um reembolso, afirmando que os depósitos com cartão de crédito foram proibidos no Reino Unido. O cassino recusou o reembolso e bloqueou o cartão. Determinamos que apenas a permissão para usar um cartão de crédito não era um motivo válido para um reembolso. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador do Reino Unido depositou £ 20 no Instaspin e recebeu um bônus. Ao jogar e tentar cumprir os requisitos de aposta, os fundos do bônus desapareceram devido a um erro técnico relatado. Apesar de entrar em contato com o suporte, o problema permaneceu sem solução após 24 horas, causando preocupação devido a reclamações semelhantes de outros jogadores. Após a intervenção, o casino creditou novamente os fundos em falta na conta do jogador. O jogador confirmou a resolução e agradeceu, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido, que estava registrado no GamStop, descobriu que Instaspin.com lhe permitiu jogar, apesar de seus termos afirmarem que não aceitavam jogadores do Reino Unido. Ele solicitou o reembolso de seus fundos depositados. Ao analisar a reclamação, descobrimos que o casino não restringiu explicitamente os jogadores do Reino Unido nos seus termos e condições. Além disso, o jogador não informou o casino sobre os seus problemas de jogo antes de depositar. Como resultado, recomendamos ao jogador que aproveitasse nossa ferramenta de autoexclusão, mas a reclamação foi rejeitada.

O jogador holandês alegou que o casino recebeu ilegalmente 325 euros, contrariando a lei e os regulamentos holandeses. Apesar de esclarecer o direito ao reembolso, o casino não cumpriu. Não foi possível ajudar com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador, impedindo uma investigação mais aprofundada.

O jogador do Reino Unido depositou £ 20 e recebeu um bônus de 100 rodadas grátis. Depois de cumprir os requisitos de aposta, o saldo do jogador caiu de £ 188 para £ 15. Apesar das garantias do chat ao vivo do casino de que o problema foi encaminhado para o departamento técnico, os fundos não foram devolvidos após 5 dias. O problema foi resolvido após 10 dias, quando o cassino devolveu os ganhos perdidos e o jogador retirou os fundos com sucesso. Confirmamos o recebimento da retirada e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador sueco ganhou 800 euros, que posteriormente desapareceram devido a um problema técnico relatado. O casino solicitou continuamente a verificação da conta, apesar de a conta do jogador ter sido totalmente verificada. O casino prometeu devolver os ganhos, mas o jogador sentiu-se inseguro quanto a isso. A Equipe de Reclamações solicitou informações e evidências adicionais ao jogador, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.

O jogador da Irlanda depositou 50€ e recebeu mais 50€ em bónus. O jogador ganhou até 6k e então observou falta de fundos. O cassino atribui isso a um problema técnico. O jogador argumenta que, como nunca utilizou o bônus, deverá poder sacar seus ganhos a qualquer momento.

O jogador do Reino Unido depositou £ 20 e cumpriu com sucesso os requisitos de aposta. No entanto, devido a uma falha técnica, seu saldo caiu para £ 1,60. Apesar da garantia do casino de resolver o problema, o problema persistiu durante dois dias. O jogador não tinha capturas de tela ou vídeos como prova, mas forneceu uma transcrição de sua discussão no chat ao vivo do cassino. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu o seu dinheiro e marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido experimentou uma queda repentina no seu saldo de £ 133 para £ 3 enquanto jogava Big Bass Splash. O chat ao vivo do cassino informou que a causa era um erro técnico. Apesar das garantias do casino, dois dias antes, de que o problema estava a ser resolvido, os fundos não foram devolvidos. O jogador confirmou mais tarde que o problema foi resolvido e o valor perdido de £ 127,01 foi devolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido relatou um problema técnico com sua conta do InstaSpin Casino, que fez com que seu saldo de £ 658 caísse para os £ 20 originais depois que ele completou os requisitos de aposta. O serviço de suporte do casino continuou afirmando que a sua equipa estava a trabalhar nisso, mas já tinha demorado mais de 48 horas e os fundos ainda não tinham sido devolvidos. O jogador forneceu todas as informações solicitadas e após 23 dias de comunicação constante e intervenção da nossa equipa, o casino devolveu o valor total de £ 639,33 para a conta do jogador. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e manifestou satisfação com a resolução. A reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido esperava um saque de £ 50 desde 22 de março. O cassino insistiu que o pagamento foi feito, mas o extrato bancário do jogador não mostrou nenhum depósito do cassino. Apesar de contactarem o seu banco, confirmaram não ter recebido nada, o que gerou uma disputa entre o jogador, o casino e o banco. Tentamos resolver o problema pedindo mais detalhes ao jogador e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido encontrou um problema com o casino online após depositar £ 600. Ela foi impedida de acessar o site do cassino devido à sua localização, apesar de ter passado na verificação e selecionado o Reino Unido como local de residência. Ela também notou transações suspeitas em seu extrato bancário, o que a levou a acreditar que havia ocorrido atividade fraudulenta. Após uma série de comunicações com a Equipa de Reclamações, o casino informou a equipa que não havia fundos na conta do jogador. Assim, decidimos encerrar a reclamação conforme resolvida.

O jogador holandês suspeitou que o casino utilizava uma réplica de software e relatou um baixo rácio de Retorno ao Jogador (RTP) após depositar 7.000 €. No entanto, a Equipa de Reclamações informou-o de que não poderia prosseguir com o caso apenas com base nas suas descrições, uma vez que não forneceram provas concretas de quaisquer práticas desleais. Apesar da insistência do jogador no assunto, ele acabou solicitando o encerramento da reclamação. Como resultado, rejeitamos a reclamação.

A jogadora do Reino Unido depositou £ 30 e, após apostar, os seus fundos desapareceram devido a um alegado problema técnico, de acordo com o chat ao vivo do casino. Naquela época, o site do cassino afirmava que não estava disponível no Reino Unido, embora o jogador estivesse totalmente verificado no site. A jogadora forneceu detalhes adicionais sobre quando percebeu o desaparecimento dos fundos e sua comunicação com o cassino. O problema foi resolvido com sucesso, com o cassino devolvendo os fundos ao jogador. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador holandês ganhou cerca de 1150€ com um depósito inicial de 35€. No entanto, o seu saldo caiu repentinamente para 35€ durante o jogo. Pedimos ao jogador que fornecesse detalhes adicionais e comunicação com o cassino para entender melhor a situação. Antes que pudéssemos intervir, o jogador nos informou por e-mail que o problema havia sido resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador do Reino Unido depositou £ 23 e recebeu o mesmo valor em bônus. Depois de completar os requisitos de aposta e perder o bônus, ele ficou com mais de £ 400 em sua conta. No entanto, apenas o valor do depósito original permaneceu e foi bloqueado. Sua conta ainda não havia sido verificada, mas ele havia apresentado os documentos exigidos. Este foi o seu terceiro bônus de depósito no cassino. Depois de contactar o casino, este informou-o de que o problema tinha sido encaminhado ao departamento técnico para investigação. O jogador confirmou posteriormente que o casino creditou os fundos perdidos de volta na sua conta e solicitou o encerramento da reclamação. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador teve problemas de pagamento no cassino Instaspin, com € 3.667 faltando em sua conta devido a rodadas vencedoras supostamente canceladas. O jogador alegou que o casino estava a cancelar as suas apostas vencedoras sem qualquer notificação, o que o casino atribuiu a problemas de jogo. No entanto, a Evolution Gaming, fornecedora do jogo, não confirmou isso. Eventualmente, o casino restaurou todos os fundos do jogador e o jogador confirmou a resolução da sua reclamação.

O jogador da Alemanha teve problemas com seus ganhos no Instaspin. Depois de cumprir os requisitos de jogo de bónus, 575€ foram deduzidos da sua conta, deixando-o com apenas 24€. Apesar de suas tentativas de resolver o problema com o suporte ao cliente, ele recebeu respostas insatisfatórias. Solicitamos informações adicionais, incluindo o link de bônus ou captura de tela e uma transcrição de sua conversa com o suporte ao cliente. Porém, o jogador conseguiu resolver o problema de forma independente e solicitou o encerramento de sua reclamação.

O jogador holandês depositou 400€ esperando receber um bónus de 25% que não foi adicionado à sua conta. Apesar das inúmeras comunicações com o casino, o problema permaneceu sem solução durante mais de uma semana, fazendo com que o jogador perdesse 6.000 €. No entanto, o casino acabou por resolver o problema adicionando o bónus de 100 euros em falta ao saldo do jogador, juntamente com 200 euros extras como compensação pelo inconveniente causado. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha reivindicou um bônus de 50% e depositou 196€. Depois de cumprir os requisitos de aposta, o seu saldo de bónus foi removido e o seu depósito foi bloqueado, impedindo o levantamento. Apesar de ter entrado em contato com a equipe de suporte, ele não recebeu resposta há sete dias. Depois de ter apresentado a sua reclamação, confirmou que os 196 euros bloqueados tinham sido reembolsados, mas os 196 euros eliminados não tinham sido reembolsados. O problema estava relacionado ao bônus de 2º depósito. Poucos dias depois, o jogador relatou que o cassino havia creditado todo o dinheiro de volta para ele. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador do Canadá relatou que os cassinos anunciavam falsamente rodadas grátis no momento do registro, que não entregavam após a inscrição. Ela questionou a legitimidade de tais práticas. No entanto, explicamos que os casinos se reservavam o direito de restringir ou retirar privilégios de bónus a seu critério e não eram obrigados a fornecer bónus. Também esclarecemos que, embora fosse ideal que os casinos informassem os jogadores sobre tais restrições, não era uma prática padrão. Infelizmente, não foi possível ajudar mais e tivemos que rejeitar a reclamação por esses motivos.