InterCasino - A desistência do jogador será adiada por dois meses.

Já se passaram dois meses desde que enviei meu pedido de saque em 3 de maio, mas os fundos ainda não foram retirados.

Sempre que entro em contato com o suporte, eles simplesmente dizem que a análise está demorando.

Dois meses é claramente um período excessivo em qualquer circunstância, e é óbvio que você está atrasando o saque intencionalmente, então, por favor, peça a um representante para falar comigo.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado andandjonnyx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender a situação.

• Você tem acesso à sua conta ou ela está restrita de alguma forma?
• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean