INZ9 Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Gostaria de apresentar uma queixa formal contra a INZ9 por confiscar injustamente meus ganhos legítimos e por se recusar repetidamente a fornecer comprovante de licenciamento, apesar de se promover amplamente como uma plataforma totalmente licenciada e regulamentada.

Jogo no INZ9 há algum tempo e já fiz cerca de dez depósitos no total. Em todas as ocasiões, joguei tanto os jogos de caça-níqueis quanto o jogo de pesca do provedor 918Kiss. No entanto, os ganhos que estou contestando agora vieram *inteiramente dos jogos de caça-níqueis*, e não do jogo de pesca.

Quando tentei sacar meus ganhos, meu pedido foi repentinamente rejeitado. O atendimento ao cliente me disse que eu "não tinha permissão para jogar o jogo de pesca" e usou isso como justificativa para anular **todos** os meus ganhos — mesmo que o dinheiro que ganhei não tivesse nada a ver com o jogo de pesca.

Essa regra nunca foi mencionada em lugar nenhum, e nenhum aviso ou notificação foi dado durante as várias vezes em que depositei e joguei. Se o jogo de pesca era realmente proibido, por que me permitiram jogá-lo por tanto tempo sem nenhuma restrição? E por que essa regra só foi mencionada *depois* que eu ganhei?

Além disso, a INZ9 anuncia constantemente que possui **três licenças importantes de jogos** e que está em total conformidade com as regulamentações. Para verificar essa afirmação, solicitei os números das licenças ao serviço de atendimento ao cliente. Eles não conseguiram fornecer nenhum detalhe sobre as licenças e repetidamente evitaram a pergunta. Em vez disso, enviaram-me uma imagem com logotipos aleatórios.

Quando continuei solicitando os números das licenças, eles finalmente disseram que as informações eram "dados internos confidenciais" e não podiam ser divulgadas. Depois disso, encerraram abruptamente o chat e se recusaram a responder novamente.

Uma plataforma de jogos legítima deve exibir publicamente seus números de licença, e não existe "licença de jogo confidencial". A recusa deles sugere fortemente que a INZ9 está anunciando falsamente credenciais de licenciamento que não existem.

Em resumo:

1. Meus ganhos foram confiscados com base em uma regra obscura e aplicada seletivamente.

2. Eu **não** ganhei dinheiro no jogo de pesca; meus ganhos vieram de jogos de caça-níqueis.

3. A plataforma nunca me avisou sobre nenhum jogo proibido durante as várias vezes em que depositei e joguei.

4. A INZ9 se recusa a fornecer qualquer número de licença válido, apesar de se promover amplamente como licenciada.

5. O serviço de atendimento ao cliente evitou o assunto e acabou encerrando o chat quando solicitado a apresentar provas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o INZ9 Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• A conta do seu jogador foi bloqueada devido à suposta violação das regras?
• Entendi corretamente que você estava jogando sem nenhum bônus ou promoção ativa no momento do incidente?
• Poderia, por favor, especificar o valor do depósito que fez no cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas