O jogador da Costa Rica solicitou um saque há um mês e fez três saques adicionais, totalizando 700.000 colones costarriquenhos, nas últimas 48 horas. Apesar de ter fornecido todos os documentos de verificação necessários, ele continua enfrentando atrasos e ainda aguarda o processamento dos fundos.
IviBet Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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10d 1h 32m 55s
IviBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há 6 dias
TraduçãoHá mais de 48 horas, fiz três saques totalizando 700.000 colones costarriquenhos. Toda vez que entro em contato com eles pelo chat, dizem que estão com alta demanda, mas nenhum site de apostas demora tanto para processar os pedidos. Também me pediram vários documentos de verificação e, mesmo tendo aprovado tudo, ainda estou esperando o dinheiro que eles se recusam a me pagar.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque.
Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação de saque, nós interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Átila
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