IviBet Casino - A vitória do jogador não foi creditada.

Olá!

Fiz uma aposta de $ 1.000 em um jogo de roleta ao vivo. Aposto no vermelho. A bola atingiu o vermelho 14. O jogo reconheceu minha vitória (houve uma notificação "VOCÊ GANHOU $ 2.000).

Meu saldo Ivibet nunca foi atualizado com a vitória. Saí do jogo imediatamente e entrei em contato com o suporte. Eles não me ofereceram nenhuma resolução ou explicação. O saldo da minha conta permanece sem esses ganhos.

Caro H3l3ol3l3y,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o IviBet Casino.

A vitória ficou registrada no seu histórico de jogos?

Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio para meu e-mail em tomas@casino.guru

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Olá! Respondi outro dia por e-mail. Só queria ter certeza de que você entendeu!

Corrigiram o saldo e agora só estou aguardando o saque.

muito obrigado!

Caro H3l3ol3l3y,

Fico feliz que o cassino tenha creditado a você o valor que faltava e que seu problema tenha sido resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru