O jogador chileno está enfrentando repetidas rejeições em sua tentativa de saque de US$ 148 após mais de 48 horas de espera. O serviço de atendimento ao cliente não está sendo prestativo, não oferecendo explicações ou soluções, e ele não recebeu nenhum e-mail a respeito do problema.
iWild Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.
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Aguardando resposta do jogador
6d 13h 1m 12s
iWild Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há 2 dias
TraduçãoOlá, estou aguardando há mais de 48 horas um saque de US$ 148 e, sem motivo aparente, o saque continua sendo rejeitado. O atendimento ao cliente não sabe o porquê; eles simplesmente me dizem para tentar o saque novamente. Enviei e-mails e não recebi resposta em 48 horas. O cassino não está me notificando nem se comunicando por e-mail para esclarecer a situação ou oferecer uma solução para que eu possa sacar o dinheiro.
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há 10 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 10 horas
TraduçãoOlá,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque.
Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação de saque, nós interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Átila
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