O jogador do Reino Unido estava aguardando há mais de um mês um saque do Iwinfortune, apesar de o site informar um tempo de processamento de 24 a 48 horas. O jogador recebeu respostas automáticas ao entrar em contato com o chat ao vivo e não recebeu resposta aos seus e-mails sobre a reclamação. O jogador confirmou que estava totalmente verificado e não utilizou nenhum bônus, mas iniciou um estorno com seu banco devido à falta de resposta do cassino. A reclamação foi encerrada por nós, pois não pudemos fornecer assistência adicional após o início do estorno.
iWinFortune Casino - A retirada do jogador é adiada sem resolução.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: £2.560
iWinFortune Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 meses
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Fiz um saque com a Iwinfortune, que alterou o URL do site. O site informa um prazo de saque de 24 a 48 horas, mas após o saque, foi informado um prazo de 7 a 21 dias úteis, o que já se passou e ainda não houve nenhuma alteração. Sempre que entro em contato com o chat ao vivo, aparecem as mesmas mensagens automáticas. Por favor, tenham paciência. Não conseguimos entrar em contato com a equipe financeira, apenas enviamos lembretes, etc., o que acontece constantemente. Pedi que eles registrassem uma reclamação e enviei um e-mail sem resposta. Agora, eles encerraram o chat ao vivo.
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Público
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há 5 meses
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Caro Kckckckckckckc222,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Iwinfortune1.co.
Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.
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Público
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há 5 meses
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Olá, obrigado por entrar em contato. Fui totalmente verificado antes de jogar e nenhum bônus foi usado. Nunca fiz um saque antes, então esta foi a primeira vez. O chat online me pediu para ter paciência e depois encerrou o chat agora.
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Público
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há 5 meses
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Não importa, agora que fiz estornos com meu banco, nunca mais usarei o cassino, claramente um site fraudulento. Obrigado pela ajuda.
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Público
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há 5 meses
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Caro Kckckckckckckc222,
obrigado pela sua mensagem.
Como você iniciou um estorno, não podemos fornecer mais assistência. Esteja ciente de que iniciar um estorno é uma violação dos Termos e Condições de qualquer cassino online. Além disso, observe que sua atividade de estorno pode resultar em você ser sinalizado como um cliente potencialmente não confiável por outros cassinos. Recomendamos fortemente que você tente resolver disputas diretamente com o cassino antes de iniciar um estorno.
Encerro esta reclamação e, se por algum motivo você precisar de mais suporte e assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Tudo de bom,
Catarina
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