Avaliação iWinFortune Casino

O jogador alemão enfrentou problemas com a verificação da conta no iWinFortune após sua autorização de residência alemã ter sido rejeitada pelo sistema automatizado. Apesar de ter um saldo de € 101,43 e ter feito dois depósitos, suas tentativas de verificação manual foram negadas e ele não recebeu resposta à sua solicitação por e-mail. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para uma resolução, mas não obteve resposta repetida. Por fim, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida, com uma observação de que a situação poderia afetar a classificação do cassino.

A jogadora do Reino Unido teve dificuldades para encerrar sua conta no cassino devido a um grave vício em jogos de azar. Apesar das inúmeras tentativas de contato com o suporte por chat ao vivo e mais de 50 e-mails, ela não recebeu resposta e estava desesperada para que sua conta fosse encerrada permanentemente. A Equipe de Reclamações tentou várias vezes mediar o problema com o cassino, mas não recebeu nenhuma resposta sobre o status da conta da jogadora. Como resultado, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente a classificação do cassino.

O jogador do Reino Unido enviou uma solicitação de saque no Iwinfortune Casino em 28 de maio, mas ela não foi processada. Apesar do contato diário e dos e-mails enviados ao suporte, ele recebeu apenas respostas automáticas e nenhuma resolução. Após escalar o problema, descobriu-se que sua conta havia sido encerrada sem explicação, complicando ainda mais suas tentativas de resolver o problema. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve cooperação, o que levou a reclamação a ser marcada como "não resolvida".

O jogador do Reino Unido estava aguardando há mais de um mês um saque do Iwinfortune, apesar de o site informar um tempo de processamento de 24 a 48 horas. O jogador recebeu respostas automáticas ao entrar em contato com o chat ao vivo e não recebeu resposta aos seus e-mails sobre a reclamação. O jogador confirmou que estava totalmente verificado e não utilizou nenhum bônus, mas iniciou um estorno com seu banco devido à falta de resposta do cassino. A reclamação foi encerrada por nós, pois não pudemos fornecer assistência adicional após o início do estorno.

O jogador ucraniano esperava há um mês desde que solicitou o saque, no dia 3 de março. As respostas do atendimento ao cliente do cassino foram genéricas, informando o jogador sobre muitas transações e pedindo para esperar. O jogador jogou sem bônus e não recebeu nenhuma informação específica sobre o atraso. Apesar dos nossos esforços para comunicar com o casino, não recebemos resposta. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Isto poderia ter afetado potencialmente a classificação do casino. Infelizmente, sem a cooperação do casino, não poderíamos fornecer uma resolução satisfatória para o problema do jogador.

O jogador do Reino Unido ganhou £ 400 no dia 25 de junho e iniciou uma retirada no dia seguinte. Apesar de receber confirmação e garantias do cassino, os fundos não foram recebidos. Além disso, o jogador relatou alterações não autorizadas nos detalhes de sua conta.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Como o cassino não respondeu ao nosso pedido de participação na discussão, marcamos a reclamação como não resolvida.