O jogador de Hesse enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
IZZI Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 2.100 €
IZZI Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
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Olá, inscrevi-me ontem no IZZI Casino e utilizei o primeiro bónus de boas-vindas, também pude jogar com o bónus e apostei menos de 5 euros. Agora dei 2100 euros para serem pagos após verificação bem-sucedida.
só agora vamos começar de novo.
O primeiro pagamento foi abortado porque você supostamente tem problemas com o chip, depois disso eu também deveria verificar Sepa, eu também fiz isso... mesmo... o chat então disse que o chip funciona novamente. Agora, meu pagamento de fichas está pendente e estou sendo informado, embora tenha sido verificado com sucesso
*De acordo com nossas regras, a administração tem o direito de solicitar verificação adicional da retirada de fundos e reter o pagamento até 31 dias corridos, Marcel.*
Primeiro supostamente um erro de sistema, agora de repente 31 dias de verificação adicional?
Eu só joguei caça-níqueis e seus caça-níqueis de BÔNUS.
VOCÊ TEM QUE ABRIR UM CASO DEPOIS DE CADA VITÓRIA?
POR FAVOR ME AJUDEM NÃO QUERO ESPERAR 31 DIAS...
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)Nexty,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Recebi meu pagamento total por meio de transferência bancária instantânea. Casino viu um erro. Então tudo bem
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Público
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há 2 anos
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Prezado Nexty,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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