O jogador da Suécia depositou com sucesso $320 em ETH no JackBit Casino, mas os fundos não foram creditados em sua carteira do cassino. Apesar de ter contatado o suporte via chat e e-mail, ele sentiu que o problema permanecia sem solução. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento.
Jack Casino - Jogador enfrenta problema de depósito atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 320 $
Jack Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDepositei US$ 320 em ETH no JackBit Casino, o valor saiu da minha carteira do remetente com sucesso e nunca foi cobrado da minha carteira ETH do cassino!
Essas coisas nunca deveriam acontecer! Entrei em contato com o suporte do chat online deles! Mas acho que o suporte deles não tem permissão para processar pagamentos e resolver esses problemas!
entrei em contato com o e-mail deles mas acho que eles nunca vão responder!
Preciso do meu dinheiro o mais rápido possível! Não temos tempo para problemas de merda!
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro AiMG0D,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Quando você fez o depósito?
Por favor, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para dominika.l@casino.guru ?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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há um ano
TraduçãoEu enviei o e-mail para você! e encaminhei um e-mail que enviei para o suporte do Jackbit Payments! Por favor, verifique o e-mail
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro AiMG0D, o valor depositado foi creditado na sua conta do cassino?
É importante observar que, depois de depositar fundos na sua conta do cassino, normalmente você precisa apostar esse valor de acordo com os termos e condições do cassino antes de poder sacar quaisquer fundos.
Editado por um administrador do Casino Guru
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