Jackpot Charm Casino - O jogador não pode retirar.

Eles não me deixam sacar meus fundos acima de £ 400, enviei todos os meus documentos de verificação agora que bloquearam minha conta para saques e dizem que investigam minha atividade de apostas esportivas e dizem que a investigação levará até 5 de abril 22, o que é ridículo. Por favor ajude

Olá Irfan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Jackpot Charm Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Sua conta foi verificada quando você foi bloqueado? Você já fez alguma retirada no passado? Você poderia informar se usou algum dinheiro de bônus? O cassino explicou por que sua conta está sob investigação?

Observe que não estamos qualificados para ajudá-lo se for um problema puramente relacionado a apostas, pois fazemos apenas análises e reclamações de cassino.

Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

Não, não foi verificado, mas enviei todos os meus documentos de verificação. Não, nunca consegui fazer uma retirada, mas registrei-me recentemente. Não, não usei nenhum bônus, depositei cerca de 150 euros e agora tenho um saldo de cerca de 700 euros que gostaria de sacar o mais rápido possível. Eles disseram que sua conta está bloqueada enquanto inspecionamos sua atividade de apostas esportivas. Mas eles me disseram no chat ao vivo que a investigação não termina até 22/04/05, o que é ridículo.

Obrigado

Irfan

Prezado Ifran,

Com base na minha postagem anterior e nas capturas de tela que você forneceu, não poderíamos fazer nada em relação à investigação. Como afirmei anteriormente, não temos experiência com apostas, então nem saberíamos por que a investigação está em andamento ou por que eles estão bloqueando sua conta. Lamento muito que não possamos ajudá-lo com este caso específico, mas não hesite em nos contatar se encontrar algum problema relacionado ao cassino.

Infelizmente, seremos forçados a rejeitar a reclamação - pois está relacionada a apostas esportivas.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru