Jackpot.com Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Portanto, sou cliente deste cassino há cerca de 5/6 meses e tudo está bem com depósitos e saques

até uma ou duas semanas novamente, quando eles pediram mais documentos, ou seja, extratos bancários, eu já forneci passaporte, carteira de motorista, comprovante de endereço. Enviei cópias de extratos de contas bancárias com algumas transações cobertas, pois não achei necessário quando mostra claramente o nome, o endereço e os detalhes da conta. mais documentação..

Querida Jassyjoo12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Examinei a política KYC do cassino e encontrei isso (https://lotto.jackpot.com/documentsneeded)

2. Documentos para comprovação de endereço - 1 cópia dos seguintes documentos (emitidos em seu nome nos últimos 3 meses):

• Conta de serviços públicos: como conta de água, luz, gás, internet e/ou telefone fixo.

• Extrato bancário

• Conta de impostos

Para que esses documentos sejam válidos, verifique se eles estão totalmente visíveis com as bordas claramente mostradas e sem nenhuma parte do documento coberta . Que sejam emitidos em seu nome, não tenham mais de 3 meses, e que seu endereço esteja claramente visível nos documentos e corresponda aos detalhes de sua conta Jackpot.com.

O cassino especificou que esse pode ser o motivo pelo qual seus documentos não foram aceitos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Estou feliz em fornecer os documentos que eu fiz e as coisas irritantes é que ainda posso depositar e jogar, então não há problema, tanto quanto eu estou preocupado em fazer isso, certamente minha conta deve ser verificada ou é tudo de uma maneira pegue meu dinheiro, mas não pague os ganhos .. Sinto que enviei todo o possível para verificar quem sou meu passaporte tem foto e endereço também data de nascimento, minha carteira de motorista também tem foto minha e endereço. A carta que enviei provando que meu endereço é de um empréstimo que tenho, mostra claramente meu endereço e nome e os extratos bancários também fornecem meu endereço, nome e detalhes da conta em Eu realmente sinto que não há desculpa para não processar minha retirada, pois estes os requisitos do documento estão sendo solicitados 5/6 meses depois que entrei no cassino e o fato de ainda poder depositar e jogar mal-humorado se minha conta não fosse verificada, eles não me deixariam fazer isso .. Achei que os cassinos não são permitidos reter retiradas por causa de documentação extra?

Olá novamente, surpreendente que hoje recebi meu saque de £ 160. Obrigado por sua contribuição e ajuda.

Querida Jassyjoo12,

Isso é uma ótima notícia. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru