A jogadora australiana está enfrentando atrasos no recebimento do seu saque, apesar de o pedido ter sido aprovado e marcado como enviado há quatro dias. Ela já enviou os documentos de verificação necessários e entrou em contato diversas vezes, mas só recebeu respostas padrão informando que o processo pode levar até três dias úteis.
Jackpot Jill Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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5d 5h 34m 37s
Jackpot Jill Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoEncontrei este cassino e fiquei um pouco desconfiado. O depósito mínimo é de US$ 10, então pensei que, se fosse bom demais para ser verdade, eu só perderia US$ 10.
Consegui juntar apenas US$ 250, então pensei em tentar sacar para confirmar minhas suspeitas ou provar que estava errado…
Eu já enviei os documentos de verificação e tudo estava sendo processado. Já se passaram 4 dias desde que o saque foi "aprovado e enviado com sucesso...", mas minha conta bancária continua vazia. Entrei em contato diversas vezes e eles demoram uma hora para me dizer que pode levar até 3 dias úteis...
Em qualquer outro cassino em que joguei, o processo de saque é o mesmo, mas sempre que entrei em contato com o suporte em outras plataformas quando o saque demorou mais do que o normal, o atendimento ao cliente foi excepcional. Eles dizem que pode levar até 3 dias, mas o dinheiro sempre cai na conta em até 24 horas.
Eu não recomendaria este cassino para ninguém. Eles deveriam ser processados. Estou muito insatisfeito.
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoCaro Elldo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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