Jackpot Village Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Em todos os cassinos estou sempre jogando de acordo com as regras e, claro, com entretenimento saudável e com apostas muito baixas. Este casino é a minha pior experiência. Ganhei 592 com 0,10 € e quando peço um saque de 500 € responderam-me que estamos a encerrar a sua conta porque "pensamos" que tem problemas de jogo. Uma razão inacreditável e sem lógica que encontrou para bloquear minha conta e eles guardaram meu dinheiro. Tentei falar novamente com o apoio deles, mas eles não respondem e estão apenas tentando te ignorar e deixá-los. Mas farei de tudo para que eles entendam o quanto são ruins com o povo. Não é justo

Querido Alex,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já solicitou o encerramento de sua conta ou sugeriu um problema de jogo ao se comunicar com o cassino? Você poderia informar se você se autoexcluiu de qualquer outro cassino no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Comentários adicionais do jogador:

"Quero responder às suas perguntas com toda a minha honestidade. Eles fecham minha conta sem motivo. Nunca peço para fechar minha conta. Nunca tive problemas ou acréscimos com jogos de azar. Estou jogando com as apostas mais baixas, como 0,10 a aproveite o jogo. Ganhei 592 € com uma aposta de 0,10 e quando peço um pedido de levantamento eles encerraram a minha conta .. Estou sempre seguindo as regras dos casinos todas as verificações sempre e deposito e saio com o mesmo cartão .. é meu primeira vez na minha vida que tenho um problema como esse. Eles são golpistas "

Muito obrigado, Alex, pelo seu e-mail. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino?

Querido Alex,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.