JackpotCity Casino - A retirada do jogador foi adiada apesar da verificação.

Tentei sacar usando conta bancária após cumprir os termos do bônus.

A verificação recebeu um e-mail dizendo que agora estou verificado

A conta mostra que sou verificado

O dinheiro da semana 1 foi devolvido à conta

Semana 2

Disseram-me que meu saque estava sendo processado

Depois de uma semana, fui informado que os detalhes da minha conta não aceitavam swf

Recebi um pagamento da Guts usando exatamente os mesmos detalhes em 2 de junho.

Eu uso o preenchimento automático para inserir todos os detalhes da conta.

Eu tiro prints dos meus saques e detalhes, pois já tive que lidar com cassinos diversas vezes.

A ajuda do cassino disse que preciso enviar informações bancárias e de identidade

O que eles já têm...

Isso acontece muito com o Jackpot City. Encontro casos que datam de 7 anos atrás...

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/recusou-meu-pagamento-após-que-os-documentos-fossem-aprovados

Anexei telas que tirei na época e também do Guts.com me pagando em menos de 24 horas usando exatamente os mesmos detalhes.

Eu uso o Google Chrome para preencher todos os detalhes. Eu uso o link de cópia do banco para inserir informações bancárias...

Eu faço uma captura de tela de tudo o que faço.

Cumprimentos

Justin

Caro justinnzpcs,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o JackpotCity Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que você foi solicitado a usar um método de pagamento diferente para saques? O cassino sugeriu alguma alternativa?
• A conta bancária que você usa é uma conta pessoal básica?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o atraso no seu pagamento e as repetidas solicitações dos mesmos documentos? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Thomas

Encaminhei os mesmos e-mails do Jackpot City alegando que minha conta bancária não aceitava pagamentos rápidos.

Enviei duas capturas de tela e um e-mail do Guts confirmando o pagamento usando os mesmos detalhes. Ganhei dinheiro à noite e recebi o pagamento na manhã seguinte, às 10h41. Enviei-os para o Jackpot City e também os publiquei no chat.

Eles então mudaram a história dizendo que faltava um zero na minha conta bancária.

Agora eles querem a identidade, eles têm meu passaporte. Eles já têm o número da minha conta bancária. Eu entrei, atualizei a conta e tirei uma captura de tela.

Os e-mails têm telas e minhas respostas

Bate-papo que recortei e colei no Word. Pedi registros de bate-papo e comprovante de envio de crédito direto e ainda não os recebi.

Cumprimentos

Justin

Obrigado pela explicação.

Por favor, entenda que a variedade e a acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Diversos fatores, como a Autoridade Licenciadora, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, exercem grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que também será oferecido para saques; além disso, pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.

• O cassino sugeriu usar algum método de pagamento alternativo?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino solicitando os documentos novamente? Você já forneceu os documentos ao cassino novamente?

Por favor, me avise.

Caro(a) justinnzpcs,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá, a Jackpot City finalmente pagou ontem.

para a conta que eles alegaram não aceitar pagamentos rápidos.

Na semana passada, eles devolveram meus fundos para minha conta de jogo online Jackpot City novamente.

Então, fiz uma terceira solicitação de saque com os detalhes já enviados, os quais tentei sacar duas vezes antes.

Recebi uma resposta ao e-mail que enviei no mês passado solicitando um e-mail funcional para suporte no dia 19 de maio da semana passada... O e-mail que eles forneceram no site deles tinha uma mensagem de que não estava mais funcionando...

Cumprimentos

Justin

Caro justinnzpcs,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido e que você recebeu seus ganhos. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru