A jogadora mexicana depositou 200 MXN, mas os fundos não apareceram em sua conta do cassino. Ela não conseguiu entrar em contato com o suporte técnico nem obter assistência por e-mail. A Equipe de Reclamações a aconselhou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. Devido à falta de resposta dela sobre novas perguntas, a reclamação foi encerrada, mas ela manteve a opção de reabri-la no futuro, caso decidisse se comunicar novamente.
Jackpotcity Casino MX - O depósito do jogador não foi processado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Mex$200
Jackpotcity Casino MX
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoFiz um depósito de 200 no cassino e ele não apareceu na minha conta e não consigo entrar em contato com o suporte técnico nem por e-mail.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente que não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Lamentamos não poder ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados. Muito obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) chinaxd12,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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