Avaliação Jackpotcity Casino

Name: Avaliação Jackpotcity Casino
Item: Jackpotcity Casino MX
Rating: 8.4

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8.4/10Índice de Segurança Alto pelo Casino Guru

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Proprietário BAYTREE INTERACTIVE MEXICO S.A. DE C.V.

Operador Producciones Móviles S.A. de C.V.

Estabelecidos 2024

Receitas anuais Estimadas

> 1.000.000.000 $

Autoridades de Licenciamento

México

Vista GeralAvaliações dos utilizadores17Índice de SegurançaDiscussão1

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Avaliação Jackpotcity Casino

Ao analisar e avaliar o Jackpotcity Casino, a nossa equipa independente de análise de casinos pesou as suas vantagens e desvantagens seguindo a nossa metodologia de avaliação de casinos. Para definir se este casino é legítimo e seguro ou possivelmente prejudicial, os nossos avaliadores consideraram cuidadosamente a imparcialidade dos seus Termos e Condições, licenças, suporte ao cliente, limites, reclamações de jogadores e outros fatores importantes.

Elaboramos o Índice de Segurança do casino, uma representação numérica e verbal da segurança e justiça dos casinos online, com base nestas descobertas. Um Índice de Segurança mais alto está geralmente correlacionado com uma maior probabilidade de ter uma experiência de jogo positiva e levantamentos sem complicações. No que toca a segurança e justiça do jogador, o Jackpotcity Casino tem um Índice de Segurança alto de 8.4, o que o torna num casino recomendável para a maioria dos jogadores. Continue a ler a nossa análise do Jackpotcity Casino para saber mais sobre este casino e decidir se ele é uma boa escolha para si.

Índice de Segurança do Jackpotcity Casino – justiça e segurança

Para calcular o Índice de Segurança de um casino, utilizamos uma fórmula complexa que leva em consideração uma infinidade de informações que recolhemos e avaliamos na nossa análise. São considerados os Termos e Condições do casino, reclamações dos jogadores, receitas estimadas, listas negras e muitos outros.

Na nossa análise do Jackpotcity Casino, examinamos e analisamos extensivamente os Termos e Condições do Jackpotcity Casino. Notamos algumas regras ou cláusulas que classificamos como desadequadas, pelo que consideramos os T&Cs um tanto injustos. Regras injustas ou predatórias poderiam ser potencialmente aproveitadas para negar aos jogadores os seus ganhos legítimos. Assim, tendo em conta as nossas conclusões, se decidir jogar neste casino, recomendamos que proceda com cautela.

De acordo com os nossos cálculos aproximados e informações recolhidas, o Jackpotcity Casino é um casino online com uma dimensão muito grande. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados muito baixo (ou não tem qualquer reclamação). Consideramos o tamanho do casino e as reclamações dos jogadores em termos relativos, uma vez que os casinos maiores tendem a receber mais reclamações devido ao seu maior número de jogadores.

Não encontramos o Jackpotcity Casino em nenhuma lista negra de casinos relevante. A inclusão de um casino em listas negras, como a nossa lista negra do Casino Guru, pode sugerir má conduta contra os clientes. É aconselhável que os jogadores tenham isso em consideração ao fazerem suas escolhas em termos de casinos.

No geral, considerando também outros fatores que contribuem para nossa avaliação, o Jackpotcity Casino alcançou um Índice de Segurança de 8.4, que é classificado como alto. Consideramos este casino uma opção recomendável para jogadores que procuram um casino online que crie um ambiente justo para os seus clientes.

Jackpotcity Casino - T&Cs

Todas as vezes que analisamos um casino online, analisamos detalhadamente os Termos e Condições de cada casino e examinamos até que ponto eles são justos. Nos T&C de muitos deles, descobrimos cláusulas e regras que consideramos injustas ou totalmente predatórias, pois dão ao casino a possibilidade de justificar o não pagamento de ganhos aos jogadores em determinadas situações.

Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, por isso consideramos os Termos e Condições do Jackpotcity Casino um tanto injustos.

Nota: Para mais detalhes sobre sd nossas descobertas em relação à revisão dos T&Cs, clique aqui.

Reclamações dos jogadores relacionadas com o Jackpotcity Casino

A nossa metodologia de avaliação de casinos baseia-se fortemente nas reclamações dos jogadores, visto que estas nos fornecem informações valiosas sobre os problemas enfrentados pelos jogadores e a forma como os casinos os resolvem. Ao determinar o Índice de Segurança do casino, consideramos todas as reclamações recebidas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como as reclamações enviadas através de outros canais ou websites confiáveis.

Atualmente temos 96 reclamações sobre este casino na nossa base de dados. Devidos a estas reclamações, demos no total 10.252 pontos negros a este casino. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.

Feedback e avaliação dos utilizadores do Jackpotcity Casino

O Casino Guru, fornece uma plataforma para os utilizadores avaliarem os casinos online, assim como expressarem as suas opiniões, feedback e experiência do ponto de vista do utilizador. Tendo como base os dados coletados, calculamos uma pontuação geral de satisfação do utilizador que varia desde Terrível a Excelente.

A nossa base de dados tem um total de 17 avaliações de utilizador sobre o Jackpotcity Casino, que resultam numa classificação de feedback do utilizador Boa. As avaliações submetidas pelos utilizadores estão disponíveis no segmento reservado a 'Avaliações de Utilizadores' no topo desta página.

Nota: as avaliações dos utilizadores podem não refletir com precisão a qualidade do casino, pois alguns casinos podem tentar escrever avaliações falsas para aumentar a classificação de feedback dos utilizadores, assim como jogadores insatisfeitos podem enviar avaliações negativas para prejudicar a reputação do casino. Embora façamos todos os esforços para as filtrar e calcular uma pontuação de feedback dos utilizadores imparcial, sendo que não incluímos as avaliações dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de segurança, por uma questão de prudência.

Jackpotcity Casino - Informação da empresa e licenças

O Jackpotcity Casino pertence ao BAYTREE INTERACTIVE MEXICO S.A. DE C.V. e tem receitas anuais estimadas acima de $1,000,000,000. Isto torna-o num casinos online muito grande na nossa escala.

O Jackpotcity Casino está licenciado pelas autoridades reguladoras México.

Sobre métodos de pagamento e limites de ganhos e levantamentos

O Jackpotcity Casino aceita4 opções de pagamento. São eles:

Muitos casinos online estabelecem limites sobre quanto dinheiro os jogadores podem ganhar ou levantar. Alguns casinos aplicam limites de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante restritivos. Contudo, geralmente esses limites são altos o suficiente para não afetar a maioria dos jogadores. É por essa razão que abordamos esse tópico ao avaliar os casinos. Todos os detalhes sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino são apresentados na tabela abaixo.

Limites de levantamento	Limites de ganhos
200.000 MXN por dia	Sem limite de ganhos

Nota: Determinados métodos de pagamento disponíveis para os jogadores podem não estar disponíveis para fazer depósitos e levantamentos. Note que, alguns métodos podem estar disponíveis apenas em países específicos.

Opções de idioma e apoio ao cliente disponíveis

Como parte do nosso processo de avaliação do casino, a nossa equipa de especialistas recolhe dados sobre as opções de apoio ao cliente e os idiomas disponíveis. A tabela abaixo contém informações sobre os idiomas facultados pelo Jackpotcity Casino.

Idioma	Website	Apoio ao cliente	Chat ao vivo
Inglês			24/7
Espanhol			24/7

Durante os nossos testes, entramos sempre em contato com o apoio ao cliente do casino e testamos as suas respostas para ver o quão úteis e profissionais são. Uma vez que o apoio ao cliente pode ajudá-lo com problemas relacionados ao processo de registo no Jackpotcity Casino, problemas com a conta, levantamentos ou outros problemas, tem um valor significativo para nós. Diríamos que o Jackpotcity Casino tem um apoio ao cliente bom com base nas respostas que recebemos durante os nossos testes.

Jogos de casino e slots disponíveis no Jackpotcity Casino

Pode jogar estes tipos de jogos no Jackpotcity Casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.

Estão disponíveis jogos providenciados por 18 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Pragmatic Play, Red Tiger Gaming, Gameburger Studios, PearFiction Studios, Gacha studios, On Air Entertainment, Games Global, Reel Kingdom, Snowborn Games, Alchemy Gaming, High Limit Studio, Coin Machine Gaming, Triple Edge Studios, Neko Games, Gold Coin Studios, Spribe, All For One Studios (ALL41).

Jackpotcity Casino - Ofertas e códigos bónus

Os casinos online oferecem incentivos sob a forma de bónus para encorajar tanto os jogadores novos, como também jogadores já estabelecidos, a registar uma conta ou a continuar a jogar. As categorias mais comuns são os bónus sem depósito e bónus com depósito. Embora os bónus com depósito sejam atribuídos apenas quando o jogador faz um depósito, os bónus sem depósito ou as rondas grátis são atribuídas sem que exista esse requisito. Além das ofertas mais comuns, existem códigos bónus, bónus de boas-vindas e programas de fidelidade que estão entre as promoções igualmente oferecidas pelos casinos.

A nossa base de dados contém atualmente 3 bónus associados ao Jackpotcity Casino:

100 % até Mex$8.000 e 100 rondas extra
100 % até Mex$6.000
100 % até Mex$6.000

Note que algumas das ofertas podem estar disponíveis apenas para jogadores de regiões específicas. Para saber mais e ver quais os bónus que estão disponíveis para si, confira a seção desta avaliação referente aos 'Bónus'.

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Jogos

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Slots

Roleta

Blackjack

Sem apostas

Vídeo poker

Bingo

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Sem craps

Keno

Raspadinhas

Sem apostas em eSports

Jogos Crash

Opções de idioma

Website em Inglês

Todas os idiomas (2)

Apoio ao cliente em inglês

Todas os idiomas (2)

Chat ao vivo em inglês

Todas os idiomas (2)

Fornecedores do jogo

Mostrar todos (18)

Positivos

Torneios disponíveis
Aplicação do casino para dispositivos móveis com Android ou iOS
Website moderno

Negativos

O suporte ao cliente se recusa a fornecer informações a usuários que não estão registrados
Não possui filtro de fornecedor de software

Autor: Adam Maclean Última atualização: 02/09/2025 Algo incorreto ou em falta?Comunique

Avaliação dos utilizadores de Jackpotcity Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Jackpotcity Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Bom

Classificado por 17 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

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Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Leuthold

Bronze

Canadá

• há 3 semanas

JackpotCity Ontario has a very nice design and friendly customer support. Navigation is easy and the game selection is great

JackpotCity Ontario tem um design muito bonito e um suporte ao cliente amigável. A navegação é fácil e a seleção de jogos é ótima.
JackpotCity Ontario has a very nice design and friendly customer support. Navigation is easy and the game selection is great

vecaisss

Prata

Lituânia

• há 3 semanas

So... Not long ago I made an account, made a few deposit via the only deposit option that worked at the time that was " debit card ". After 3 deposit few days later they block my account without reason, there is no chat support and I got a reply from them via email only after 2 WEEKS saying they discreetly decided to close my account. I do NOT recommend playing here, my top worst casino site.

Métodos de depósito limitados
Limited deposit methods
Suporte por chat não foi útil.
Not helpful chat support
Gestão incompetente
Incompetent managmenet

MaritaZ_101

Prata

África do Sul

• há 6 meses

Jackpot City has the coolest games.of which many offer multiple ways to win bonuses. Not the boring, 3 books/symbol/12 spins. I love this site. I've played Hollywood for ages and never won any of their "prize drops". On JC I've won two small prize drops in the first week.

Adoro os jogos e eles realmente pagam
Love the games, and they actually pay out

kristofferrefko

Prata

Canadá

• há 8 meses

I had purchased a visa gift card which I have used before for 25$ and made a deposit. It failed, I tried again. it failed. Again and it failed. So I try on other sites and it fails. So look up the card on Visa site and it's activated and showing the deposits at jackpot are pending which is locking it up from being used anywhere else. So I contact a live agent and I responded less than 2 seconds. It was probably 2 minutes after that I get another response. I explain what is going on and again minutes before response. Then asks me if it's correct I want to close my account. I requested to cancel those transactions so I can use it elsewhere. After 15-20 minutes of his stalling me games I told him they are thieves and left the chat. Never had this issue before with them. Brutal experience. Don't deserve your money

Equipe de jogos infantis brincando
Childish games staff playing

genie69

Bronze

Canadá

• há 9 meses

I put $25 into jackpot casino (first time on this casino) I won $13,000 lost some and cashed out $8,500 and it took about 2 business days and the money was in my account. I played only blazing bison the entire time. Bought myself a 86inch smart tv and new surround sound system. Have won a few hundred since then nothing major but verification process was easy

Retirada fácil
Easy withdrawal
Variação fácil
Easy variation

Só ganhei muito uma vez
Only won it big once

Meloni27

Bronze

Nova Zelândia

• há um ano

I have only been playing here a few days but I am really enjoying the site so far. One thing I really like about it is the fact that it does not require you to download any software prior to playing. You can begin playing their games immediately without having to worry about anything. I was also really impressed by the fact that they offer both a fun play option and a real play option. Not all online gaming spaces allow you this option and so I was really excited to see this. My favorite gaming at the site is definitely their slots. They have a really nice selection to choose from and lots of pay lines. As far as the other games, they offer a little bit of everything, including video poker and table games. I haven’t spent too much time with anything other than the slots at this point, but I plan on trying the other games out.

nicolacarter71

Bronze

Nova Zelândia

• há um ano

7 days ago I submitted 2 withdrawals. The first was a $3000 , the second was a$10,000. I have verified account previously and prior to these submissions made a number of significant withdrawals.. They both went into pending stage,then after a few days returned to casino account as "processing "A few emails of enquire are yet to be answered. It seems there is no other facility to contact them directly . All I require is some information to explain the process , if there are any issues that need rectifying on my part, and an explanation as to how this substantial withdrawal couldn't be processed like the prior withdrawals? At this point this isn't a complaint or a negative aspect more a frustrating situation from exhausted attempts to know what's happening here?

Plataforma fácil de navegar
Easy platform to navigate

As facilidades de comunicação são precárias
Communication facilities are poor

boysmomma1992

Bronze

Canadá

• há um ano

The website is easy to use
Playthrough sucks
Gotta have 50$ to withdraw

Oferece grandes bônus
Gives great bonuses

Só pode sacar se tiver 50$ na sua conta
Can only withdraw if you have 50$ In your a count
A jogabilidade é ridícula
Playthrough is ridiculous

FrancescoEsposito003

Bronze

Itália

• há um ano

My friend recommended me this casino and I've started to play here a few weeks ago. I like the fact that I constantly win and get different bonuses on a daily basis. I have to note that I have not tried to withdraw my winnings yet, so let's see if it will be easy.

StefanoFerrara

Bronze

Itália

• há um ano

An okay casino with a lot of deposit methods and games. I play here because I win a lot. But, they take a long to withdraw and in my opinion their design is outdated.

Alessandro-R

Bronze

Itália

• há um ano

Gosto de tudo no Jackpot City. Os jogos têm um RTP alto e não há problemas para sacar dinheiro. Meu cassino favorito no momento.

RTP alto
High RTP
Alto RTP
Boa seleção de jogos
Good selection of games
Buona selezione di giochi
Fácil de pegarDesign antigo
Easy to pick upOld design
Facile da prelevareDesign vecchio

Projeto antigo
Old design
Design vecchio

artuurio

Diamante

Letónia

• há 2 anos

Made couple deposits over the past 2 weeks, hardly any win, but they let u play, on average, all the wins i got never exceeded the amount i deposited, so, if u deposit the minimums 10eur, u will get max 20-30 if ur lucky, but to withdraw u need 50 eur, so it's a dead end if u play on the low.
The bonus wheel is a joke, i spin it couple times every day for the past 2 weeks and never won anything. No bonuses in promotions sections too.
Took 3 days to verify profile without problems.

Depósitos rápidos em Skrill;
Fast Skrill deposits;
Carregamento instantâneo do jogo;
Instant game loading;
Opções simples de jogo responsável;
Simple responsible gaming options;
Grandes jogos de jackpot.
Large jackpot games.

Bônus sem depósito;
No deposit bonuses;
A roda de bônus é uma farsa;
Bonus wheel is a scam;
Pequena seleção de métodos de depósito;
Small selection of deposit methods;
Os slots poderiam ter melhor classificação/filtro.
Slots could have better sort/filter.

Marty2612

Bronze

Nova Zelândia

• há 2 anos

I've played this online casino site for many years, and was very happy with this site, paid out all the time. Unfortunately three weeks ago my opinion of this site drastically changed. After management requesting my verified ID (again), which I readily supplied, no one from this site is responding to my emails. I've tried their chat line however I'm constantly being told my documents are under review, (3weeks and still waiting). This site has my winnings and is not responding to my emails. Warning stay clear of this casino!!!

riverdustmine1

Prata

Canadá

• há 2 anos

had a situation years ago and they refunded my money asap, and that was awesome, i felt respected. Chat was good.

situação de resolução de resposta rápida. sem problemas..
quck response resolving situation. no problem..

Caniggia2021

Diamante

Alemanha

• há 2 anos

Péssimo Casino,fujam não irão pagar seus ganhos ,só deposito é rápido os saques são infinitos demorados ,os jogos desatualizados ,não compensa depositar seu dinheiro aqui

Does not exist in this Casino.
Não existe neste Casino .

Terrible Casino, only eats your money, when paying they don't pay
Péssimo Casino, só come seu dinheiro ,na hora de pagar não pagam

JuddHound

Bronze

Canadá

• há 3 anos

Meu cassino online provinciano habitual estava fora do ar para manutenção por algumas horas, então decidi tentar este.. grande erro. Coloquei $ 25 por transferência eletrônica, fiz o habitual para cima e para baixo e acabei perdendo. Voltei ao normal e ainda em manutenção, então coloquei mais $ 30 por transferência eletrônica. Não pareceu passar, mas disse que poderia levar 15 minutos, então esperei. Cerca de uma hora depois, decidi que não devia ter passado, então fiz de novo e meus $ 30 apareceram imediatamente. Ele diz que se sua transferência não for aceita, ela será recusada e reembolsada, então não fiquei preocupado. Joguei com meus $30 e perdi de novo, nada demais, resolvi ir dormir. Agora, esta manhã, fui ver se recebi minha transferência eletrônica com falha de volta e recebi um e-mail do cassino com um link simples para cancelar a transferência se não quisesse que ela fosse realizada, então cliquei nele e surgiu com uma "transação cancelada". Legal. Então, verifiquei o banco algumas horas depois e eles não devolveram meu dinheiro. Eles anexaram sua versão de um "bônus" a ele para corresponder ao meu depósito. Agora, por causa disso, não posso sacar meus fundos, porque eles têm um requisito de aposta de 70x. Portanto, para recuperar meus $ 30, tenho que lidar com o pesadelo do atendimento ao cliente do cassino ou, de alguma forma, ganhar e apostar $ 2.100 antes de poder sacar qualquer coisa. Não foi nem mesmo apostar $ 70 antes de poder pegar $ 1, é apenas uma sequência, agora você deve apostar $ 2100 (ou 70x seu depósito) até poder sacar qualquer coisa. Agora irritado e completamente desinteressado, não encontro nenhuma opção em nenhum lugar para encerrar minha conta. Encontrei um e-mail que diz apenas envie um e-mail para este endereço e liste o motivo da rescisão ... eles responderam com uma mensagem automática que dizia que esta caixa de correio não é monitorada, aqui está o link para jogadores anônimos. Notavelmente descontente.

My usual provincial online casino was down for maintenance for some hours so I decided to try this one out.. big mistake. I put in $25 via e-transfer, did the usual up and down and ended up losing. Went back to my usual and still under maintenance, so I put in another $30 via e-transfer. It didn’t seem to go through but said it could take 15 minutes, so I waited. About an hour later I decided it must not have gone through, so I did it again and my $30 showed up immediately. It says if your transfer doesn’t get accepted it’ll be declined and refunded so I wasn’t worried. I played with my $30 and lost again, no big deal, decided to go to bed. Now this morning I went to see if I got my failed e-transfer back, and I had received an email from the casino with a simple link to cancel the transfer if I didn’t want it to go through, so I clicked it and it came up with a "transaction cancelled". Cool. So I checked the bank a few hours later and they had not refunded my money. They had attached their version of a "bonus" to it so they matched my deposit. Now because of this, I can’t withdraw my funds, because they have a 70x wagering requirement. So for me to get my $30 back I have to either deal with the nightmare of casino customer service, or somehow win and gamble $2100 before I’m able to cash out anything. It wasn’t even wager $70 before you can take $1, it’s just a straight you must now wager $2100 (or 70x your deposit) until you can withdraw anything. Now annoyed and completely uninterested, I find no option anywhere to have my account terminated. I found an email that says just send an email to this address and list a reason for termination… they responded with an automated message that said this mailbox is not monitored, here’s the link for gamblers anonymous. Remarkably displeased.

Rocanda

Prata

Canadá

• há 4 anos

Hello I heard of jackpot city through a friend ,I've played it for a few months now, a few things I love about the app is that it has a pretty big selection of games , i constantly win , I've won loyalty points and free spins , and more with the bonus wheel and the free entry tournaments, I ve also won real money in the tournaments, I've cashed out my loyalty points 2x since Ive Syed on this app and I just won more lyality points the other day on the bonus wheel , this games Is always , especially the 65% bonus credit on certain days

This app is full of bonuses and more surprises , ...this is my favorite casino so far

Reply

Tanta informação que é 100% o melhor aplicativo que eu tentei, venha conferir por si mesmo
So much info that is 100% the best app I've tried , come check it out for yourself

Explicação do Índice de Segurança do Jackpotcity Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Jackpotcity Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Alto8.4/10

Casino muito grande, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs deste casino ligeiramente injustos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

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Termos e condições injustos

Jogar jogos restritos enquanto aposta bônus pode levar à perda de saldos de bônus
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
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A política de bônus e as restrições relacionadas podem ser aplicadas mesmo após o cumprimento dos requisitos de aposta do bônus.
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
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O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
T&C copiados do website do casino (em Espanhol):
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
Ler menos
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Restrição relacionada a bônus que deve ser aplicada tecnologicamente
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
Ler menos
Ler mais
A detecção de algumas técnicas de apostas durante a aposta de bônus pode resultar em ganhos confiscados
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
Porque consideramos a parte a negrito injusta
Ler menos
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Autoexclusão em qualquer outro cassino online como motivo potencial para perda ou ganhos
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
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Reclamações sobre Jackpotcity Casino e casinos relacionados

(76)

76Todas0Abertas26Não resolvidas11Resolvidas39Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre Jackpotcity Casino

O nosso veredicto Sem política de reação

O bônus do jogador não foi creditado.

A jogadora de Alberta participou de uma promoção de indicação, mas recebeu apenas um bônus em vez de dois, apesar de ter feito duas indicações bem-sucedidas. Ela enviou três e-mails ao cassino ao longo de duas semanas sem obter resposta. Tentamos mediar a questão, mas não conseguimos devido à constante falta de cooperação do cassino e à sua omissão em responder às diversas reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida e a avaliação geral do cassino foi afetada por essa falta de resposta.

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Não resolvido Submetido: 07/03/2026

Montante em disputa: C$100

O nosso veredicto Sem política de reação

Os ganhos do jogador desapareceram.

Uma jogadora de Manitoba enfrentou um problema com o Jackpot City, onde seus ganhos no jogo Big Bass 1000 desapareceram após ela trocar de dispositivo devido a uma falha no laptop. Ela contatou o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta desde 16 de janeiro. A reclamação permaneceu sem solução, pois o Jackpot City repetidamente se recusou a responder às tentativas de contato, incluindo solicitações de provas e tentativas de mediação. Devido à falta de cooperação do cassino e a múltiplos casos semelhantes não resolvidos, a reclamação foi arquivada como não resolvida, impactando a classificação geral do cassino. A jogadora foi orientada a buscar reparação por meio do processo formal de reclamações do cassino ou junto aos órgãos reguladores competentes.

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Não resolvido Submetido: 21/01/2026

Montante em disputa: C$211

O nosso veredicto Sem política de reação

O pedido de saque do jogador está atrasado.

Uma jogadora do Quebec solicitou um saque de $9.500 CAD do JackpotCity, feito em 1º de janeiro de 2026, que foi bloqueado sem justificativa clara. Ela confirmou que sua conta estava em conformidade com os termos e condições e que havia fornecido toda a documentação necessária. A reclamação foi encerrada como não resolvida devido à reiterada falta de resposta do cassino às tentativas de mediação. Foi observado que o JackpotCity tinha um histórico de ignorar esse tipo de reclamação, e a jogadora foi orientada a recorrer ao processo interno de resolução de disputas do cassino ou buscar auxílio junto aos órgãos reguladores competentes.

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Não resolvido Submetido: 09/01/2026

Montante em disputa: C$9.500

O nosso veredicto O jogador parou de responder

O jogador está impedido de jogar devido a um problema com a conta.

O jogador de Quebec enfrentou problemas ao jogar no jackpotcity.ca, pois se cadastrou por engano em um site destinado a jogadores de Ontário, o que resultou em acesso restrito aos jogos, apesar de possuir saldo. Ele solicitou a transferência para a versão .com do site, mas não recebeu resposta à sua reclamação enviada por e-mail. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação ou oferecer soluções devido à falta de resposta do jogador e, consequentemente, encerrou a reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

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Encerradas Submetido: 17/11/2025

Montante em disputa: C$400

O nosso veredicto Sem política de reação

O depósito do jogador foi atrasado.

O jogador da Colúmbia Britânica enfrentou um problema com um depósito feito em 12 de setembro, que não havia sido creditado em sua conta Jackpotcity. Apesar de ter entrado em contato pelo chat ao vivo e fornecido comprovantes detalhados da transação, incluindo capturas de tela e IDs da transação, ele não recebeu nenhum feedback por mais de uma semana. A Equipe de Reclamações o informou que, devido ao histórico do cassino de ignorar reclamações, o caso foi encerrado como "não resolvido". Essa decisão foi tomada para refletir a baixa capacidade de resposta do cassino e pode ter influenciado sua classificação geral. O jogador foi aconselhado a resolver o problema por meio do processo de disputa do cassino, conforme descrito em seus termos e condições.

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Não resolvido Submetido: 14/10/2025

Montante em disputa: C$69

O nosso veredicto Sem política de reação

A retirada do jogador está atrasada devido a problemas com documentos.

O jogador da Nova Zelândia enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos devido a problemas com a verificação de documentos, pois o cassino alegou não ter recebido os documentos ou que eles não estavam claros. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema, mas não obteve resposta do cassino, que tinha um histórico de ignorar reclamações semelhantes. Como resultado, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", impactando a classificação geral do cassino. Foi recomendado evitar o JackpotCity Casino devido a esses problemas recorrentes.

Saiba maisLer menos

Não resolvido Submetido: 12/10/2025

Montante em disputa: NZ$5.700

O nosso veredicto Caso encerrado

O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador da Itália solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o status do saque havia mudado para concluído após a verificação da conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após receber esta atualização, indicando que os ganhos do jogador foram processados com sucesso.

Saiba maisLer menos

Resolvido Submetido: 10/10/2025

Montante em disputa: 1.500 €

O nosso veredicto Sem política de reação

A retirada do jogador está atrasada.

O jogador da Nova Zelândia havia solicitado um saque há três semanas, mas o processo ainda estava em andamento e não havia sido concluído. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema e tentou mediar com o cassino; no entanto, o cassino adotou uma Política de Não Reação, resultando em inúmeras reclamações não resolvidas. Como resultado, a reclamação do jogador foi encerrada como "não resolvida", o que pode impactar a classificação geral do cassino. A equipe recomendou evitar o JackpotCity Casino devido à sua constante falta de resposta às tentativas de mediação.

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Não resolvido Submetido: 25/09/2025

Montante em disputa: NZ$5.550

O nosso veredicto Reclamação injustificada

Os ganhos do jogador foram confiscados.

A jogadora da Colúmbia Britânica denunciou o confisco injusto de CAD$ 36.550 em ganhos pelo JackpotCity Casino, alegando total conformidade com os esforços de verificação. Apesar de terem apresentado a documentação e encaminhado o problema à eCOGRA e à Comissão de Jogos de Kahnawake, ambas as entidades apoiaram a operadora sem conduzir uma investigação adequada sobre as falhas de conformidade regulatória. A Equipe de Reclamações concluiu que as ações do cassino foram consideradas dentro de seus direitos devido à violação dos termos e condições referentes ao uso de um cartão de crédito não registrado em seu nome. Observou-se que o cassino tinha um histórico consistente de desconsiderar tentativas de mediação, o que levou à conclusão de que uma intervenção posterior provavelmente teria sido improdutiva.

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Encerradas Submetido: 20/06/2025

Montante em disputa: C$36.550

O nosso veredicto Sem política de reação

As rodadas grátis do jogador estão inacessíveis.

O jogador da Colúmbia Britânica não conseguiu acessar as rodadas grátis ganhas no cassino Jackpot City devido a um código de erro (15206) e não recebeu nenhuma resposta do cassino, apesar de várias tentativas de contato por e-mail ao longo de uma semana. Eles estavam frustrados com a falta de comunicação e assistência. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema, mas não obteve resposta do cassino devido às rígidas regulamentações do GDPR. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida" e a classificação geral do cassino foi afetada, o que pode ter influenciado sua abordagem futura às reclamações. Os jogadores foram orientados a entrar em contato com a autoridade licenciadora e considerar evitar o Jackpot City Casino.

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Não resolvido Submetido: 18/06/2025

Montante em disputa: C$20

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