Avaliação The Hippodrome Online Casino

Uma jogadora do Reino Unido relatou o não recebimento de ganhos de uma rodada bônus enquanto jogava Monopoly Big Baller no cassino online Hippodrome. Após enfrentar um problema técnico durante o jogo, ela estimou que seu ganho esperado seria de cerca de 55 vezes o valor da sua aposta de £5, mas nenhum ganho foi creditado em sua conta. Apesar de ter escalado o problema, ela não recebeu nenhuma atualização após 28 dias. O problema permaneceu sem solução, pois ela não respondeu às solicitações de informações adicionais da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição de sua reclamação.

A conta da jogadora irlandesa foi encerrada sob a alegação de "duplicada" após ela depositar dinheiro sem perceber que se tratava de uma conta da Betway. Ela solicitou o reembolso do depósito, por acreditar ser importante evitar que outros jogadores passassem pelo mesmo problema. A reclamação foi rejeitada após seu pedido explícito, e a situação foi considerada como não resolvida. Lamentamos não poder prestar mais assistência.

O jogador do Reino Unido sofreu um atraso considerável no recebimento de um saque de £ 3.000 do Hippodrome Online Casino, apesar de ter concluído as verificações solicitadas e fornecido os documentos necessários. Após vários contatos com o suporte ao cliente, ele ainda não havia recebido nenhuma atualização ou pagamento. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes para obter uma resolução, mas não obteve nenhuma cooperação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a considerar entrar em contato com um serviço alternativo de resolução de disputas para obter mais assistência.

O jogador de Quebec criou uma conta no Hippodrome e tentou depositar, mas teve sua conta bloqueada devido a uma autoexclusão com a Betway. Ele teve dificuldade para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter assistência e um reembolso, pois os tempos de espera do chat online eram excessivamente longos e não havia suporte por e-mail. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que sua conta havia sido desbloqueada, ele jogou e, posteriormente, recebeu seus ganhos de $ 1500. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após confirmar o resultado bem-sucedido.

O jogador do Reino Unido não conseguiu sacar £ 2.450 devido a problemas de verificação com seus cartões de débito Lloyds e HSBC. Embora fosse um membro totalmente verificado, o casino solicitou documentos bancários com o número longo do cartão, o que ambos os bancos negaram. O jogador planejou fornecer imagens e declarações das cartas como prova de propriedade. No entanto, isso não foi aceito pelo cassino. Entramos em contato com o cassino e confirmamos que a documentação necessária foi recebida. O casino processou inicialmente parte do levantamento e, após comunicação adicional, libertou os fundos restantes. O jogador confirmou o recebimento do valor integral, resolvendo o problema.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador reclamou de não receber respostas aos seus e-mails e do mau atendimento ao cliente, com £ 2.000 presos em sua conta. Apesar disso, ele confirmou que recebeu seus ganhos. Marcamos a reclamação como resolvida, após a resolução bem-sucedida do problema de retirada do jogador.

O jogador da Holanda está reclamando que perdeu seu depósito, porque o jogo que ele escolheu não funcionou, então ele teve que jogar outros jogos. O jogador decidiu fazer um depósito, mesmo que o jogo que ele queria jogar não estivesse funcionando e ele perdeu todo o seu dinheiro em um jogo diferente.

O jogador, jaldengirl, jogou pela primeira vez com um bônus, ganhou e acabou com £ 1200 que queria retirar, mas o cassino bloqueou a conta. O jogador, pensando que a verificação do documento era necessária, enviou sua carteira de motorista para o cassino. Mais tarde, ela foi informada de que sua conta foi totalmente fechada por causa da decisão de gerenciamento e a vitória foi tomada. O cassino respondeu ao ThePOGG que não discutirá a reclamação com eles. O jogador também contactou a eCogra para obter ajuda. Não há mais informações para este caso.