A jogadora de Alberta havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações confirmou que o problema havia sido resolvido, pois a jogadora marcou a reclamação como resolvida após receber seus ganhos. A equipe agradeceu sua cooperação e a incentivou a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.

O jogador da Nova Zelândia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações o informou que o processamento dos saques poderia levar tempo e recomendou paciência enquanto aguardava o recebimento dos fundos. Após o prazo recomendado, a equipe entrou em contato para obter atualizações, mas não recebeu resposta do jogador, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador mexicano havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações comunicou-se com o jogador sobre o atraso e informou sobre o prazo normal de processamento para saques. No entanto, devido à falta de resposta do jogador dentro do prazo recomendado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Irlanda havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido recebidos até aquele dia. O jogador sofreu atrasos significativos na comunicação com o cassino, o que levou ao banimento de sua conta sem justificativa clara. Após várias tentativas de resolver o problema, incluindo o envio dos documentos necessários para verificação, o jogador não recebeu respostas adequadas do cassino. O caso foi finalmente rejeitado devido à falta de resposta do jogador aos pedidos de informações adicionais e à cooperação necessária para uma investigação mais aprofundada.

A jogadora de Quebec ganhou € 6.552 no Spin Casino em 16 de janeiro e enviou documentos de retirada, mas três meses depois, ela não conseguiu entrar em sua conta e não recebeu nenhuma comunicação do cassino, apesar de suas tentativas de contatá-los. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para uma resolução, mas não recebeu nenhuma resposta, apesar de vários acompanhamentos. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi aconselhada a buscar assistência da eCogra ou da AGCC Gaming Authority para ações futuras.

A jogadora de Alberta havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para uma resolução, mas acabou encerrando a reclamação como "não resolvida" devido à falta de resposta do cassino. Esperava-se que essa ação impactasse negativamente a classificação do cassino e informasse outros jogadores sobre sua experiência.

O jogador da Finlândia ganhou 270 euros no Spincasino.com e fez dois pedidos de retirada totalizando 270 euros, mas após 48 horas, os saques ainda estavam sendo processados. Ele não recebeu uma resposta aos seus pedidos de atenção urgente, e o cassino não estava compensando o atraso. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu, levando à rejeição da reclamação.

O jogador de Alberta foi bloqueado de sua conta do cassino após tentar um segundo depósito, que foi processado com sucesso, mas resultou em um erro. O cassino se recusou a fornecer informações sobre o bloqueio da conta e criou um tíquete para a reclamação sem garantir um reembolso do dinheiro depositado. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais e solicitou detalhes de comunicação do jogador, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para investigação posterior.

O jogador do México encontrou dificuldades para sacar os ganhos após atingir um limite de 900 pesos mexicanos, o que o levou a parar de jogar. Ele descobriu que um novo cassino, Japock City, era a mesma entidade com um nome diferente, com limites de saque idênticos, o que o levou a se sentir ridicularizado e tratado injustamente. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações pedindo ao jogador que esclarecesse seu problema e confirmasse detalhes sobre seus ganhos e verificação KYC. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.