JackpotCity Casino Ontario - A jogadora está bloqueada em sua conta do cassino.

Depositei 100 dólares na minha conta e agora não consigo acessar. Liguei para eles para responder às perguntas de segurança, e respondi até me perguntarem qual foi meu último saque. Não jogo lá há anos, e essa é uma pergunta que não posso responder sem conseguir acessar minha conta. A outra pergunta foi sobre meu limite de depósito, e eu disse que não sabia que havia um.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o JackpotCity Casino Ontario.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Quando foi a última vez que você esteve ativo no cassino?
• Você utilizou o mesmo método de pagamento para depósitos que utilizou anteriormente?
• Você guardou alguma troca de e-mails com o cassino?
• Você poderia me enviar um e-mail do endereço cadastrado no cassino? Envie para o meu e-mail em tomas@casino.guru
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas