JackpotCity Casino - O bônus do jogador não foi creditado.

Em fevereiro, eles fizeram uma promoção para quem indicasse amigos: em vez do bônus normal de US$ 50, você ganhava US$ 100. Consegui duas indicações bem-sucedidas, ambas com depósito mínimo, mas só recebi bônus por uma delas. Já enviei pelo menos três e-mails e ainda não recebi resposta; faz mais de duas semanas e nada.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Querida Jenn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com o cassino e compreendo sua preocupação.

No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre este estabelecimento de jogos de azar em particular. Apesar dos inúmeros casos apresentados, o cassino adotou uma política de não reação e não respondeu a nenhuma de nossas tentativas de resolver esses problemas.

Só consigo imaginar o quão frustrante deve ser esperar sem receber nenhum retorno.

Você recebeu alguma confirmação ou comunicação do cassino referente ao bônus? Poderia, por favor, encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para [endereço de e-mail/contato]? petra.h@casino.guru ?

Agradeço antecipadamente sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Petra