O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Aconselhamos que ela espere pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação devido a atrasos comuns. Apesar de estender o cronômetro em 7 dias, ela não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
JackpotGuru Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £830
JackpotGuru Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Público
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há um ano
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Prezado Rkathy648,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Centro de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) rkathy648,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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