Avaliação JackpotGuru Casino

O jogador da Índia depositou 4000 INR em sua conta Jackpot Guru em 10/08/2024, mas os fundos não foram creditados. Apesar de inúmeras tentativas de contato com o serviço de atendimento ao cliente, ele recebeu a mesma resposta sobre o pagamento estar na seção de pagamento, sem uma resposta adequada. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Noruega não conseguiu verificar sua conta Jackpotguru porque foi expulso do site ao tentar fazê-lo. Eles procuraram assistência para verificar a sua conta e retirar os seus ganhos. O jogador enviou dois dos quatro documentos exigidos, mas enfrentou problemas para enviar os restantes. Apesar de ter contactado várias vezes o suporte do casino, o problema permaneceu sem solução. A reclamação foi encerrada por falta de resposta do jogador.

O jogador da Bulgária ganhou 34 BGN em 100 jogos de bônus grátis, mas os ganhos desapareceram. Solicitamos informações adicionais ao jogador, incluindo uma captura de tela da promoção e comunicação com o cassino. Apesar de estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Aconselhamos que ela espere pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação devido a atrasos comuns. Apesar de estender o cronômetro em 7 dias, ela não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da África do Sul solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Aconselhamos paciência, pois os saques podem demorar devido à verificação KYC ou a um grande volume de solicitações. O jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada por falta de comunicação.

O jogador espanhol depositou 20 euros na carteira do casino mas não recebeu os fundos. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar o problema, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador do Japão teve problemas para retirar o cashback do seu depósito inicial, bem como os ganhos totais do segundo depósito. Todos os seus pedidos de retirada foram negados. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados com dinheiro real e não com bônus. Apesar das repetidas tentativas de contato com o cassino, não obtivemos resposta. A reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação por parte do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos da Comissão de Supervisão de Jogos da Ilha de Man para obter mais assistência.

O jogador belga ganhou 25 euros, mas não recebeu os ganhos. A Equipe de Reclamações iniciou uma investigação e buscou informações adicionais do jogador para entender melhor a situação. Porém, devido à falta de resposta do jogador, a equipe não conseguiu prosseguir com a investigação. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador português registou-se num casino online esperando receber um bónus de inscrição, mas não o recebeu. O jogador não fez nenhum depósito e contava apenas com o bônus para jogar. Explicamos que os bônus ficavam a critério do cassino e sugerimos que o jogador considerasse ingressar em um cassino diferente que melhor atendesse às suas necessidades de jogo. O jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais, o que nos levou a encerrar a reclamação por falta de comunicação.

O jogador da Índia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois esse atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Apesar dos nossos esforços para comunicar e prolongar o tempo de resposta, o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.