O jogador belga ganhou 25 euros, mas não recebeu os ganhos. A Equipe de Reclamações iniciou uma investigação e buscou informações adicionais do jogador para entender melhor a situação. Porém, devido à falta de resposta do jogador, a equipe não conseguiu prosseguir com a investigação. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.
JackpotGuru Casino - Os ganhos do jogador não foram pagos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 25 €
JackpotGuru Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezada Bibi12345t,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o JackpotGuru Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia informar se jogou com um bônus ativo?
Você já fez algum depósito no cassino?
Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente e do que se tratava?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
