Jackpotter Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Sou afiliado e streamer de cassino, trabalhando com o Jackpotter. Tínhamos uma parceria na qual o Jackpotter nos fornecia um saldo de streaming de US$ 300, sujeito a um requisito de aposta de 10x. Transmitimos para eles três vezes e, na terceira transmissão, cumprimos com sucesso o requisito de aposta.

Os fundos deste saldo foram inicialmente bloqueados e a solicitação de saque foi rejeitada. Os fundos foram totalmente removidos do nosso saldo.

O Jackpotter alega que não cumprimos nossa parte do acordo referente aos clipes e vídeos do YouTube. No entanto, apenas três dias após a parceria, concluímos a aposta e solicitamos o saque. Não é razoável esperar que clipes editados e vídeos do YouTube sejam produzidos e publicados em tão pouco tempo, especialmente considerando que temos um grande acúmulo de conteúdo que é lançado ao longo do tempo.

Iniciamos esta parceria com a intenção de uma colaboração de longo prazo e estávamos promovendo ativamente o Jackpotter em nossas transmissões. Em vez disso, após apenas três dias, a parceria foi cancelada e nosso pagamento legítimo foi recusado.

Apesar de vários acompanhamentos, o Jackpotter parou de responder ou apresentou desculpas repetidas vezes, sem oferecer uma resolução clara ou uma data de pagamento. Isso causou uma interrupção significativa em nossas operações e minou a confiança em nossa parceria.

Estamos solicitando assistência urgente para garantir que nosso pagamento pendente seja liberado imediatamente e que o Jackpotter trate desse assunto de forma transparente.

Capturas de tela do contrato escrito estão anexadas abaixo.

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Centro de Resolução de Reclamações

PS: Nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que você forneceu ao enviar sua reclamação. Se houve algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um pagamento atrasado, fique tranquilo — analisaremos os detalhes cuidadosamente e entraremos em contato o mais breve possível. Agradecemos a sua paciência.

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Prezado jogador, lamento saber do problema que você está enfrentando. No entanto, devo esclarecer que não lidamos com casos relacionados a acordos de afiliados. Nossa plataforma se concentra exclusivamente na mediação de problemas entre jogadores e cassinos online. Considerando que sua parceria com o cassino envolve um contrato legal, recomendo que você resolva essas questões com profissionais jurídicos especializados em tais questões.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.