O jogador da Malásia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Eles ainda não haviam recebido o dinheiro. Aconselhamos o jogador a ser paciente e fornecer informações adicionais para uma investigação mais aprofundada. Como o jogador não respondeu às perguntas e mensagens de acompanhamento, a reclamação foi encerrada por falta de cooperação.
JDkuat88 Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 140 RM
JDkuat88 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
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Caro(a)amyliamya1,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) amyliamya1,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, amylamya1. Você poderia postar o link do site do cassino aqui neste tópico?
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Público
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há um ano
TraduçãoPermita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
- Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
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Público
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há um ano
TraduçãoSim..antes disso.eu retiro, está tudo bem
Eu reivindiquei qualquer bônus
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Público
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há um ano
TraduçãoQuando você fez a última retirada bem-sucedida e quantos dias demorou para ser processada? Você usou o mesmo método de saque no passado?
Você poderia nos informar sobre o status atual de sua solicitação de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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ainda está pendente até agora
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Público
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há um ano
TraduçãoVocê já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
TraduçãoDesculpe dizer..acho que você não pode devolver aquele dinheiro para mim...tq.se você puder, por quanto tempo..tq
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Público
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há um ano
TraduçãoSe você não estiver mais interessado em prosseguir com esta reclamação, avise-me e eu a encerrarei. Caso contrário, forneça as informações necessárias para que possamos prosseguir com uma investigação mais aprofundada.
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