O jogador da Finlândia foi solicitado a fornecer a carteira de motorista com detalhes totalmente visíveis. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Jellybean Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 €
Jellybean Casino
Índice de Segurança 4.5 BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 anos
TraduçãoOlá, estou tentando fazer um saque de 300 e e enviei tudo o que eles pediram, mas dizem que a carteira de motorista está incompleta e coberta, é verdade que cobri o resto da parte da identificação da pessoa, eles não precisam para ler, o que posso fazer?
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro Jussi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada cassino é único e requer diferentes documentos dos jogadores, e eles devem ser fornecidos no formato exigido com todos os detalhes visíveis.
Lamento, mas terá de passar por este processo e recomendo-lhe que coopere totalmente com o casino se quiser receber os seus ganhos. Por favor, mantenha-nos atualizados se houver algo novo.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro Jussi,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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