A jogadora da Alemanha está esperando seus ganhos desde setembro. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Jet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 600 €
Jet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá guru do cassino,
Fiz uma retirada no jet casino em 22 de setembro de 2022. Tenho a confirmação de que o dinheiro está a caminho. Esperei 5 dias úteis porque normalmente é assim. Mas ainda não consegui. Se eu entrar em contato com você no chat ao vivo, responderei. Encaminhamos para o departamento financeiro. Eu teria que ser paciente. Eu espero que você possa ajudar. 
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há 3 anos
TraduçãoPrezado Nicolevan Megen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 3 anos
TraduçãoOlá Kristina, sim, verifiquei minha conta e já recebi um pagamento. 
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há 3 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, NicolevanMegen. Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
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há 3 anos
TraduçãoTirei algumas fotos do chatt perdido. Eu vou enviar. E o pagamento está pronto.
porque chatt vou enviar por correio
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há 3 anos
TraduçãoOlá, vejo o pagamento como concluído. Não sei como enviar a comunicação para você porque o chat será fechado quando eu terminar. Aqui está uma imagem do status de pagamento.
LG Nicole
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Anexo sensível
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há 3 anos
TraduçãoOlá, acabei de perguntar novamente e essa foi a resposta do lado deles.
LG Nicole
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há 3 anos
TraduçãoOlá Kristina, só queria dizer que depois de quase um mês de espera, temos o dinheiro em nossa conta. Agradeço seu empenho.
Desejo-lhe tudo de bom e mantenha-se saudável.
LG Nicole
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há 3 anos
TraduçãoNotícia incrível, NicolevanMegen. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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