O jogador australiano está enfrentando problemas com a verificação de sua conta no cassino, apesar de ter fornecido todas as informações solicitadas e ser um usuário antigo. Ele busca ajuda para resolver a recusa de verificação.
Jet4bet Casino - A verificação da conta do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do jogador
6d 9h 23m 17s
Jet4bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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ontem
TraduçãoOlá, já forneci tudo o que me pediram, mas eles se recusam a verificar minha conta. Tentei verificar minha conta de várias maneiras, mas eles se recusam, mesmo eu usando o cassino há muito tempo. Por favor, me ajudem.
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Público
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há 14 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 14 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Quais documentos você já enviou ao cassino e quando exatamente enviou o mais recente?
- Você conseguiu enviar todos os documentos necessários em tempo hábil e no formato correto?
- O cassino solicitou algum documento adicional recentemente? Se sim, qual?
- Há algum documento em sua conta que esteja pendente de verificação?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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