Avaliação Jet4bet Casino

O jogador alemão solicitou ajuda para sacar seus ganhos do torneio "13 Anos de Endorphina", totalizando € 3.550, que o Jet4Bet não havia pago. Apesar de múltiplas tentativas de resolver o problema com o cassino e de fornecer comprovantes de suas colocações, o Jet4Bet negou suas reivindicações e não havia se pronunciado sobre a situação por mais de três meses. A Equipe de Reclamações interveio, convidando um representante do cassino para analisar o caso, e foi confirmado que os prêmios do torneio haviam sido creditados na conta do jogador. O problema foi resolvido satisfatoriamente e o jogador expressou gratidão pelo suporte recebido durante todo o processo.

O jogador da Alemanha teve sua conta encerrada sem explicação após tentar sacar 650 euros. Apesar das repetidas tentativas de verificação, incluindo o envio de seu documento de identidade e uma selfie, ele foi rejeitado e, por fim, recebeu uma notificação de encerramento de conta da administração do cassino. O problema foi resolvido após o jogador marcar a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e incentivou o jogador a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Alemanha não conseguiu sacar seus ganhos de € 1.849 do Jet4Bet Casino, apesar de ter sido totalmente verificado. Ele forneceu repetidamente os extratos bancários solicitados, mas seus pedidos de saque foram cancelados devido a alegações de alterações em documentos, as quais ele negou. A comunicação com o suporte não foi útil, deixando-o com a sensação de que o cassino estava retendo seu dinheiro. O problema foi resolvido depois que o jogador enviou os documentos necessários, incluindo uma selfie com seu documento de identidade, o que permitiu ao cassino processar seu saque.

O jogador australiano alega o cancelamento injusto de seu prêmio de campeão para o torneio de agosto de 2025 na Jet4Bet, onde tinha direito a receber 2.100 dólares australianos. O cassino se recusa a creditar os ganhos, alegando que sua "proporção de prêmio era muito alta", um motivo não descrito nas regras oficiais. Ele solicita o pagamento imediato de seus ganhos e uma explicação por escrito.

O jogador da Noruega relatou que sua conta no jet4bet.com havia sido encerrada sem explicação, pois ele tinha saques pendentes. Apesar de ter entrado em contato por e-mail e chat ao vivo, ele não recebeu resposta e estava preocupado com uma possível fraude, pois acreditava não ter violado nenhum termo. A Equipe de Reclamações interveio e, após comunicação com o cassino, foi confirmado que o saldo do jogador seria pago integralmente. O cassino contatou o jogador para obter os detalhes necessários para processar o saque, e o problema foi marcado como resolvido assim que o jogador confirmou o recebimento dos fundos.

A jogadora austríaca enfrentou repetidas solicitações de documentos após vencer e tentar sacar seus fundos. Apesar de um processo de verificação inicialmente tranquilo, seus documentos foram rejeitados com frequência, e ela foi solicitada a fornecer verificações adicionais, incluindo uma selfie com seu documento de identidade. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que todos os documentos necessários haviam sido enviados corretamente e em tempo hábil. A jogadora marcou a reclamação como resolvida.

O jogador austríaco havia ganhado € 600 no Crazy Time e tinha um saque pendente de € 400, mas seu bônus foi cancelado e seus ganhos desapareceram sem explicação. Apesar de ter fornecido evidências e histórico de comunicação, o suporte do cassino não foi útil. A Equipe de Reclamações analisou o caso e concluiu que as ações do jogador, incluindo o cancelamento do bônus, levaram à perda de seus ganhos, que ainda estavam vinculados aos termos do bônus. Como resultado, foi determinado que não houve irregularidade por parte do cassino e a reclamação foi encerrada por ser injustificada.

A jogadora australiana havia solicitado um saque da Jet4bet há dois meses, mas continuou enfrentando atrasos devido a solicitações contínuas de verificação adicional de identidade. Apesar de ter enviado seu passaporte, carteira de motorista e outros oito documentos de identidade, ela só teve quatro documentos verificados e estava em uma fila de pagamento manual. A Equipe de Reclamações interveio e confirmou que o cassino havia aprovado o saque após verificar todos os documentos necessários. No entanto, a jogadora relatou que o saque foi posteriormente cancelado devido a imprecisões nos detalhes do pagamento. O problema estava sendo resolvido e a jogadora foi orientada a fornecer informações corretas para garantir que os fundos fossem liberados.

A jogadora da Alemanha depositou dinheiro e solicitou com sucesso um pequeno saque, mas teve sua conta encerrada sem explicação, apesar de ter sua conta totalmente verificada. A Equipe de Reclamações interveio e o cassino esclareceu que o encerramento da conta se deveu a uma decisão interna, confirmando também que o reembolso do saldo restante seria processado. A jogadora recebeu o pagamento e expressou sua gratidão pela assistência prestada. O caso foi marcado como "resolvido" no sistema.

A jogadora de Quebec enfrentou dificuldades, pois o cassino se recusou a encerrar sua conta, apesar de mais de 15 solicitações explícitas. Ela expressou frustração com as tentativas de mantê-la jogando. Após extensa comunicação, sua conta foi encerrada com sucesso após esforços persistentes, incluindo o envio de 27 e-mails. A Equipe de Reclamações marcou o problema como resolvido.