Jet4bet Casino - O jogador enfrenta atrasos nos saques devido à verificação excessiva de identidade.

A Jet4bet continua solicitando mais documentos de identificação para verificação.

Depois de enviar o passaporte, a carteira de motorista e oito outras formas de verificação de identidade, eles ainda pedem mais.

Verifiquei quatro formas de identificação e depois me disseram que estou em uma fila de pagamento manual.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

• Entendi corretamente que verificar sua identidade parece ser o único problema?
• Você forneceu outros documentos para verificar sua conta e todos eles foram aprovados?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

Obrigado pela sua resposta. Lamento muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais para prosseguirmos com o caso. Agradeço antecipadamente.

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Você também pode postar aqui. Agradeço desde já.

Enviei a vocês todas as comunicações entre mim e Kristina JET4BET

Muito obrigado pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Obrigado Kristina, eu apreciaria muito que todas as informações que forneci fossem tratadas pela sua equipe em meu nome com a JET4BET, pois eles não estão sendo transparentes nem honestos.

O Trust Pilot é outro fórum em que comentei. Se você ler a resposta da Jet4bet para mim, verá que a Jet4bet está dizendo que perdi dinheiro e agora estou sujo no cassino deles!.

Tentar me desacreditar pessoalmente é altamente inapropriado, enganoso e falso. Pediram-me que procurasse aconselhamento jurídico, pois se trata de uma questão de JET4BET ME DEVENDO $ 3.000,11

Olá!

Obrigado pela sua paciência. Agora cuidarei da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.

Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.

Caro Jet4bet Casino, em caso de violação dos termos e condições por parte do jogador, por favor, envie as evidências relevantes para meu e-mail: pavel.k@casino.guru . Não será compartilhado com ninguém, nem mesmo com o jogador. Obrigado!

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

Obrigado

Caros Pavel e chevywilesmith197195,

Obrigado pela sua atenção a este assunto.

Após analisarmos a situação minuciosamente, podemos confirmar que o jogador não cometeu nenhuma violação dos nossos termos ou condições de bônus. A solicitação de saque permanece pendente unicamente devido à ausência da verificação KYC completa, que inclui um documento de identidade válido, comprovante de endereço, comprovante de depósito e uma selfie com o documento de identidade.

No momento, não há documentos disponíveis na conta do jogador. Aparentemente, os arquivos enviados anteriormente podem ter sido removidos. Para que possamos prosseguir com a verificação e analisar o saque, pedimos gentilmente que o jogador envie os documentos necessários.

Continuamos disponíveis para ajudar e aguardaremos os envios necessários.

Caro jogador, por favor, avise-nos quando você enviar seus documentos e eles forem verificados ou se houver algum problema.

Fui aconselhado a remover TODOS os meus documentos e minhas informações pessoais, que considero estarem em risco, enquanto a JET4BET estava sendo investigada como GOLPE devido ao processo de verificação da JET4BET. O tratamento da minha conta pela JET4BET tem sido terrível nos últimos MESES, e a completa falta de cuidado e transparência da JET4BET honestamente me fez e a outros presumir que a Jet4BET roubou meus $3.000,11, portanto, minhas informações pessoais ESTÃO em risco!?. Forneci capturas de tela da minha conta, do processo de verificação e do número de documentos de identidade que forneci.

Caro jogador, houve algum progresso na sua verificação?

Caro(a) chevywilesmith197195,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Eu NOVAMENTE enviei meu passaporte, carteira de motorista, conta de luz (energia vermelha), conta do Centrelink, extrato bancário e NOVAMENTE fui recusado e meu saque foi negado...

Por favor me ajude com este cassino JET4BET, pois ainda me foi RECUSADO o dinheiro que é de $ 3.000,11

Tenho provas NOVAMENTE, DE todas as formas de verificação que enviei ao JET4BET, conforme solicitado.

processo de verificação NOVAMENTE HOJE.

Nunca ouvi falar de um processo tão ridículo para verificar alguém, nem tive um cassino que reteve meus ganhos sem qualquer fundamento legal. A Jet4bet já admitiu que não fiz nada de errado, tenho 100% de provas disso, e ainda assim eles se RECUSAM a me pagar meus $ 3.000.11 A Jet4bet apresentou vários motivos para o tratamento vergonhoso da minha conta, desde ficar em uma fila de saques até mudar o formato do upload de jpg para pdf e o tamanho dos uploads. Nenhum motivo legítimo foi fornecido, nenhum prazo ou comunicação foi feita pela Jet4bet para resolução, e nenhuma transparência por parte da Jet4bet.

Caro Jet4bet Casino, você pode me dizer exatamente o que há de errado com os documentos do jogador?

Olá,

Analisamos cuidadosamente a situação e gostaríamos de fornecer alguns esclarecimentos sobre o atraso na retirada.

Como parte do nosso procedimento padrão de verificação, solicitamos um conjunto básico de documentos: comprovante de identidade, comprovante de endereço e confirmação do método de pagamento utilizado. Nesta fase, o comprovante do cartão com o qual o depósito foi feito ainda não consta na conta do jogador.

che*****, para prosseguir com o processamento do saque, pedimos que você envie uma foto nítida do cartão, mostrando seu nome, data de validade e os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos. Assim que recebermos este documento, poderemos prosseguir com a análise da solicitação de saque sem mais atrasos.

Continuamos comprometidos em resolver esse problema e estamos sempre prontos para ajudar você com quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que você possa precisar.

Hoje carreguei o cartão bancário que a JET4BET solicitou, juntamente com capturas de tela de TODOS os depósitos feitos por mim na minha instituição financeira.

Eu também já forneci essas informações antes.

Desde 1º de maio de 2025, tenho lutado continuamente com a jet4bet pelo meu pagamento através do cassino deles.

$ 3.000 é o que AINDA me devem. Espero que este seja o fim da minha luta, graças a vocês.

25 formas de identificação, mais esta hoje pela última vez, espero.

O JET4BET tinha meus dados bancários o tempo todo, como você pode ver acima.

Solicitei novamente o saque de US$ 3.000 às 9h56 de hoje, 26/08/25.

Agora estou esperando a JET4BET depositar meu dinheiro.

A JET4BET recebeu todos os documentos novamente, conforme solicitado.

Caro Jet4bet Casino, a foto do cartão exigida está entre os documentos enviados pelo jogador?

Caro Pavel e jogador,

Obrigado pela sua paciência e colaboração contínua.

Dando continuidade à solicitação de saque, gostaríamos de informar que ainda não recebemos a foto do cartão utilizado para o depósito e que ele não consta na conta do jogador. Para prosseguir, envie uma imagem nítida deste cartão, mostrando o nome do titular, a data de validade e os seis primeiros e os quatro últimos dígitos.

Você pode enviar isso no seu perfil aqui:

https://www.jet4bet.com/profile/general/verification

Assim que o comprovante do cartão for carregado e verificado, continuaremos imediatamente o processamento do seu saque.

Como sempre, estamos aqui para ajudar. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se precisar de assistência durante o processo de upload ou com qualquer outra coisa.

Jet4bet Casino, é possível que a foto esteja entre os documentos enviados que aparecem na última captura de tela e seja rejeitada (se a cruz vermelha perto do documento significa isso)?

Acredito que o jogador enviou a foto várias vezes, mas há um erro técnico em algum lugar e estou tentando entender exatamente o que é.

Caro Pavel,

Gostaríamos de esclarecer que, entre os documentos enviados para a conta do jogador, não há foto do cartão de pagamento utilizado para o depósito. Não há problemas técnicos da nossa parte que impeçam o envio ou a análise dos documentos.

Até o momento, os únicos documentos verificados com sucesso são o comprovante de identidade e o comprovante de endereço. Todos os outros arquivos foram recusados com um comentário específico solicitando que o jogador enviasse a foto necessária do cartão de pagamento.

Entendo, obrigado!

Caro jogador, você poderia, por favor, enviar apenas a foto do seu cartão, conforme solicitado, e aguardar a resposta do cassino para saber se ele aceita ou rejeita?

Há 3 dias, como mostrei na captura de tela, enviei meu cartão bancário e o verifiquei pessoalmente com minha conta e é exatamente o mesmo cartão e banco.

O JET4BET claramente tem esse cartão bancário, conforme verificado na imagem.

Ainda táticas de enrolação.

Comprovante de upload feito agora mesmo Novamente do meu cartão bancário.

Histórico dos meus depósitos aprovados também sem PROBLEMAS!, até que eu quis sacar dinheiro DEPOIS A REJEIÇÃO

o comprovante de transferência da minha conta também foi enviado ao JET4BET diversas vezes.

Caro jogador, por favor, não envie mais capturas de tela e capturas de tela de capturas de tela. Você consegue identificar qual documento, entre todos os que você enviou, é a foto de um cartão? Precisamos dela para que o cassino possa verificar e nos dizer exatamente o que está errado.

O último aqui é meu cartão.

O cartão que continuo fornecendo como identificação é o único que tenho.

Acabei de enviar novamente

Hoje enviei NOVAMENTE meu passaporte e carteira de motorista na JET4BETS REQUEST via e-mail.

Meu cartão-chave foi carregado NOVAMENTE conforme eu verifiquei.

Assim como antes e pelos últimos 5 MESES, o jet4bet recebe minha identidade e a pede continuamente TUDO DE NOVO.

QUANTAS VEZES TENHO QUE FAZER ISSO ANTES QUE ALGUÉM FAÇA ALGO PARA TER MEU DINHEIRO DE VOLTA?

Os dois primeiros são meu passaporte e minha carteira de motorista enviados via verificação Tab NOVAMENTE HOJE.

O cassino respondeu aqui no tópico que o único documento que falta é o seu cartão de crédito , não o seu documento de identidade ou passaporte. Tem certeza de que eles solicitaram seu documento de identidade na última vez que você entrou em contato com eles?

Claro que tenho certeza, fiz uma captura de tela de tudo que enviei, guardei todos os e-mails e correspondências do Jet4Bet. 5 meses sem nenhuma razão legítima, o Jet4Bet se recusou a pagar meu ganho de US$ 3.000,11.

Eles continuam me enviando e-mails, pedindo a mesma VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE COM CARTÃO BANCÁRIO E PASSAPORTE. (Carregado NOVAMENTE ontem)

TENHO SIDO transparente com tudo o que fiz e continuei esse processo por 5 meses para atender às constantes demandas repetitivas da jet4bet de identificação para VERIFICAÇÃO.

Meu número de telefone, e-mail e 4 documentos de identidade já foram verificados, como você pode ver na minha conta. Por que este cassino (jet4bet) precisa de mais documentos de identidade, já que já é excessivo, para dizer o mínimo?

Casino Guru, por favor, dê uma olhada na minha conta. As capturas de tela que forneci aqui comprovam em detalhes, repetidas vezes, que forneci:

PASSAPORTE

Carteira de motorista

Declaração do Centrelink

Conta do fornecedor de energia vermelha

Conta telefônica da Telstra

Meu número de telefone

Endereço de email

Cartão bancário,

Extrato bancário com

Comprovante e documentação de depósitos feitos do meu cartão bancário verificado e conta bancária para jet4bet.

Mostrei esse comprovante de depósitos e toda a documentação aqui no seu fórum.

Algo precisa ser feito sobre este cassino, ele virou um carrossel vergonhoso.

Fundamentos legais?,

Ações legais?, conselhos?..

Há 5 meses a JET4BET ainda SE RECUSA a pagar meus US$ 3.000.

Isso é inédito. Nenhum outro cassino com o qual eu lido levou mais de 24 horas para concluir os pagamentos e ganhos.

Jet4bet é o mais pouco profissional, não transparente,

(Fraudulento) cassino que já usei, eles precisam me pagar o dinheiro que ganhei AGORA. Certamente podemos tomar alguma ação legal contra este cassino!.

Todas as informações fornecidas pelo jet4bet, incluindo todos os e-mails anteriores e atuais, e todas as outras correspondências foram enviadas para o e-mail de Kristina @ casino Guru.

Estou tão cansado deste cassino e suas demandas repetitivas por mais identidade, isso é apenas uma cortina de fumaça da jet4bet

Eu enviei um e-mail pavel.k@casino.guru TODOS OS E-MAILS e comprovantes de identidade enviados para minha aba de verificação @ jet4bet.

Por favor, leia-os, a JET4BET está claramente desperdiçando meu tempo, eles não têm absolutamente nenhum fundamento ou razão legítima para ficar com meu dinheiro, além de comportamento FRAUDULENTO da parte deles.

Caro Jet4Bet Casino, a carta que termina em 3238 é a que está faltando?

Olá,

Agradecemos a sua paciência enquanto analisávamos cuidadosamente o seu caso. Compreendemos que o processo demorou mais do que o esperado e lamentamos profundamente que isso tenha causado um tempo de espera adicional. Após a conclusão da análise, podemos confirmar que todos os documentos necessários foram enviados e verificados com sucesso.

Para garantir que seu saque seja realizado sem problemas e sem complicações, recomendamos solicitar o pagamento por transferência bancária. Este método é o mais confiável e ajudará a garantir que os fundos cheguem até você sem atrasos.

Mais uma vez, REJEITADO depois de fazer tudo o que pediram e muito mais!..

Claramente, a JET4BET já escapou dessa por tempo suficiente!

Que experiência horrível é essa, e já faz 5 meses.

Necessidades do Cassino JET4BET ONLINE

para ser SINALIZADO e monitorado imediatamente, para dizer o mínimo, $ 3.000 me devem AINDA, eu superei seus obstáculos e dediquei mais do meu tempo e paciência!. As exigências ridículas do JET4BETS para verificar a identidade com selfies mostrando meus cotovelos e sem, tendo que mudar os formatos, tendo que enviar fotos, capturas de tela e muito mais continuamente, para vir hoje e ver NOVAMENTE O JET4BET CASINO REJEITOU MEU MALDITO SAQUE DE $ 3.000.

ESTOU LITERALMENTE ENJOADO com esse CIRCO chamado JET4BET

Hoje, pela última vez, enviei meu saque de US$ 3.000 por meio da ÚNICA outra transferência bancária que a JET4BET OFERECE, como TODOS PODEM VER AGORA!.

Essa é a maior perda de tempo do meu tempo.

O JET4BET ME ENGANOU em US$ 3.000 e horas do meu tempo.

Jet4Bet Casino, há algum outro problema com a conta do jogador?

Olá,

Agradecemos a sua paciência enquanto este caso estava sendo analisado. Pedimos sinceras desculpas pela demora no processo, pois entendemos a importância de saques rápidos e tranquilos para nossos jogadores.

Temos o prazer de confirmar que o saque foi concluído com sucesso ontem e esperamos que os fundos cheguem em breve. Agradecemos a sua compreensão durante todo o processo e esperamos que isso ajude a resolver o problema.

Obrigado, Jet4bet Casino!

Caro jogador, você pode confirmar que recebeu seus fundos?

Hahaha

É CLARO QUE NÃO!

A JET4BET CANCELOU ONTEM.

FURIOSO PARA CARALHO..

OS GOLPISTAS PRECISAM SER FECHADOS

Paulo,

O que posso fazer legalmente além de SIMPLESMENTE denunciar a JET4BET ao meu instituto financeiro e à polícia local? A JET4BET ESTÁ FAZENDO TODOS NÓS DE BOBOS. Eles me enviaram um e-mail dizendo que meu pagamento estará em minha conta em breve, e então ELES enviaram outro e-mail dizendo que foi cancelado!

A JET4BET me causou TANTA ansiedade e estresse! Agora estou com dificuldades financeiras porque a JET4BET CANCELOU meu pagamento de $3.000 na última hora. Pavel, DE NOVO, outra DESCULPA esfarrapada para a FALTA DE PAGAMENTO! A Jet4bet NÃO TEM INTENÇÃO DE ME PAGAR, É HORA DE LIGAR PARA ELES E FECHÁ-LOS, POR FAVOR.

ELES TIRARAM MEU DINHEIRO DA MINHA CONTA, SEM PROBLEMAS, SEM ATRASOS, A JET4BET ROUBOU E ENGANOU MUITA GOLPE. LEIA OS OUTROS FÓRUNS E PLATAFORMAS. OS FISCALIZADORES DE CASINOS PRECISAM FECHAR TODAS AS NEGOCIAÇÕES E CASINOS DA JET4BET IMEDIATAMENTE.

VOCÊ NÃO PODE PERMITIR QUE ESSE TIPO DE PESSOAS USE UM NOME DE CASSINO PARA FINS DE "GOLPES", ROUBAR FUNDOS E LUCRAR COM SUAS ATIVIDADES FRAUDULENTAS.

PARE DE USAR JET4BET HOJE!,

FECHE-OS PELO AMOR DE DEUS, ELES SÃO LADRÕES!

Bem, respondendo às suas perguntas, é improvável que sua polícia local ou instituição financeira possa fazer alguma coisa, já que o cassino não está localizado nem é licenciado em seu país.

Normalmente, a operadora da licença do cassino lida com reclamações entre jogadores e cassinos, porém, a licença da Jet4bet (Curaçao) não faz isso. No entanto, você ainda pode tentar enviar uma mensagem para complaints@cga.cw .

Caro Jet4Bet Casino, você poderia explicar por que a retirada do jogador foi revertida?

Por que eles PODEM continuar como JET4BET CASINO quando não passam de um GOLPE!????.

Gastei mais de US$ 700 australianos com o JET4BET CASINO! Se eles não estão cumprindo as regras e o licenciamento do cassino, isso não valida "ATIVIDADES FRAUDULENTAS E UM GOLPE!?".

Gostaríamos de esclarecer a situação referente a este saque. O primeiro pagamento aprovado foi devolvido porque os detalhes do pagamento continham imprecisões, especificamente no número da conta e no BSB, o que impediu a conclusão da transação.

Uma nova solicitação de saque foi enviada com detalhes atualizados e foi aprovada por nós. Neste momento, gostaríamos de pedir gentilmente a chevywilesmith197195 que nos informe se os fundos já foram recebidos, para que possamos ter certeza de que tudo está em ordem.

Nenhum fundo foi recebido!,

A Jet4bet teria prova de transação e LIQUIDAÇÃO

SE os fundos foram depositados...

Não é ciência do cérebro.

Caro jogador, qual método você usou para sacar?

Caro(a) chevywilesmith197195,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Pavel
Casino.Guru