Jettbet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Olá, recebi um bônus de 30% sobre um depósito de 100 dólares. Estava jogando e fui ver quanto jogo eu tinha. Quando fiz isso, disseram que tentei sacar, cancelaram meu bônus e confiscaram meus fundos. Não pressionei para sacar nem para cancelar. Minha tela travou e eu não sabia como sair da seção em que estava, pois sou novo neste site. Fui ao chat ao vivo e disseram que cancelei meu bônus, o que não fiz. E se cancelei, foi por acidente. Disseram que o dinheiro sumiu e não pode ser recuperado, embora todos saibamos que podem. Você pode me ajudar a recuperar meus 802 dólares? Obrigado.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Jettbet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você solicitou ao cassino a restituição do bônus? Descobriu quanto apostou antes do bônus ser cancelado?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

Pedi várias vezes para restaurarem o bônus... disseram que era impossível... o que nós dois sabemos que não é... não tenho certeza de quanto dinheiro é apostado, estimo em torno de 40%. Joguei caça-níqueis para acumular meu saldo, mas ganhei tudo em uma máquina chamada Wild Chicago. O chat foi cancelado quando eu disse que ia registrar uma reclamação, mas não tenho nada para enviar... disse a eles que não cliquei em sacar ou cancelar o bônus e que algo aconteceu no site deles e eles não se importaram. Literalmente, apenas disseram que era uma pena que tivesse sido cancelado e que já era. Obrigado pela ajuda.

Olá, vocês podem encerrar a reclamação. Assim que mencionei que havia feito uma reclamação com vocês, eles disseram que encontraram uma maneira de restaurar meu saldo, rs. Obrigado novamente. Vocês sempre me ajudam quando tenho problemas com alguns sites. Eles restauraram meu saldo.

Caro Ryanmc,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru