A jogadora australiana teve sua conta desativada no Joe Fortune Casino após ganhar US$ 700,60, com o cassino alegando falsamente atividade fraudulenta sem provas. Ela expressou frustração com a perda de seus ganhos e acusou o cassino de aplicar golpes aos jogadores. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta dela, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções.
Joe Fortune Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$700
Joe Fortune Casino
Índice de Segurança 5.5 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOntem à noite, eu estava jogando no cassino Joe Fortune. Fiz 3 depósitos e acabei ganhando. No final, eu tinha $700,60 na minha conta. Quando acordei, minha conta foi desativada repentinamente, alegando falsamente que era 6.2. Atividade fraudulenta, ilegal, desonesta ou imprópria, sem nenhuma evidência/prova apresentada. APENAS MINHA CONTA FOI DESATIVADA e meus ganhos desapareceram.
Joe Fortune está agindo de forma fraudulenta e desativando contas para não ter que pagar os ganhos, ao que parece, e depois faz falsas alegações de atividade fraudulenta.
Tenha muito cuidado, Joe Fortune, eles estão enganando as pessoas e você não ouve nenhuma resposta deles com qualquer esclarecimento ou evidência para suas falsas alegações.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Nicky86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Nicky86,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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