Avaliação Joe Fortune Casino

O jogador ganhou $ 4.000 no cassino e solicitou uma retirada, mas descobriu que sua conta estava desativada. Depois que contataram o cassino, disseram-lhes que era por causa da auto-exclusão de outros cassinos e que devolveriam seus depósitos somente. O jogador confirmou que eles se excluíram de alguns outros cassinos, mas não gostaram que o impedissem de jogar somente depois de terem vencido. Nenhuma resposta do cassino.

Um jogador de longa data, Michael, tentou sacar sua vitória. Um dia depois de enviar seus documentos, ele recebeu um e-mail informando que sua conta estava desativada. Foi-lhe dito para entrar em contato com o cassino via telefone, o que ele não conseguiu fazer porque o número de telefone fornecido para ele estava inativo. Ele reenviou os documentos sem resposta do cassino. Não há mais informações sobre o caso.

Acadia, o jogador, diz que o tempo de retirada excedeu suas expectativas acima do tempo médio, que foi de 5 a 10 dias. Não houve reação do cassino sobre esse assunto. Ele ainda está aguardando sua quantia de retirada.

A jogadora da Geórgia, que estava no Bovada.lv há mais de 7 anos sem problemas, encontrou sua conta bloqueada após tentar sacar US$ 380. Ela ainda tinha pelo menos US$ 200 na conta e acreditava que isso ocorreu após usar um bônus de depósito. Ela procurou ter sua conta reativada e seus fundos devolvidos. A Equipa de Reclamações contactou o casino e a conta da jogadora foi reativada sem explicação, permitindo-lhe aceder aos seus fundos. O problema foi marcado como resolvido.

A jogadora do Texas inicialmente não conseguiu sacar seus ganhos de US$ 1.400 porque sua conta foi desativada para fins de verificação. Apesar de ter apresentado os documentos exigidos, ela ficou aguardando resposta. Após uma série de correspondências com a Equipe de Reclamações, o problema foi finalmente resolvido. O cassino fechou sua conta, mas ela conseguiu sacar seus ganhos. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida' em seu sistema.

O jogador da Califórnia usou um bônus sem depósito no Bovada e ganhou US$ 100. Ela teve dificuldades em atualizar seu número de telefone exigido pelo cassino para verificação. Mesmo depois de uma longa sessão de suporte por chat e do envio de fotos de identificação solicitadas duas vezes. Mais tarde, o jogador confirmou que a sua conta do casino foi restaurada e ele conseguiu levantar os seus fundos.

O jogador de Illinois enfrentou atrasos para sacar dinheiro, pois sua conta foi bloqueada para verificação. Embora ele tenha enviado todos os documentos solicitados, já se passaram 13 dias com mensagens contínuas indicando que sua conta ainda estava sob revisão. O problema foi resolvido quando o cassino reativou sua conta após a verificação, que foi concluída após o jogador comunicar a urgência de sua situação.

O jogador do Tennessee teve sua conta desativada abruptamente por suposto “abuso de bônus” depois de ganhar US$ 991. Ele suspeitava que se tratava de uma estratégia para evitar o pagamento de seus ganhos. Apesar da sua cooperação e do fornecimento de todas as informações e registos de comunicação necessários, o casino não respondeu às nossas tentativas de mediação. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência. A reclamação foi inicialmente marcada como 'não resolvida', o que poderia ter impactado negativamente a classificação do casino. No entanto, depois de o jogador ter contactado a autoridade do jogo, esta conseguiu levantar os seus ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.