O jogador australiano enfrenta dificuldades para sacar US$ 6.100 após ganhar US$ 12.000, pois o cassino suspendeu sua conta depois da tentativa de saque. Apesar de ter sido informado de que uma análise levaria 48 horas, o cassino agora não responde às suas solicitações de atualização.

O jogador australiano apresentou uma queixa formal contra Joe Fortune, alegando que o cassino operava ilegalmente, visando consumidores australianos e processando incorretamente as solicitações de saque. Apesar de apresentarem um documento de identidade emitido pelo governo, o jogador e seus familiares foram suspensos por atividades fraudulentas, enquanto seus ganhos legítimos foram bloqueados. Eles solicitaram uma investigação sobre as práticas do cassino e a restituição dos fundos apreendidos. A Equipe de Reclamações concluiu que o uso de métodos de pagamento e contas compartilhados por familiares complicou a verificação e acionou mecanismos de prevenção a fraudes, levando à rejeição da queixa.

O jogador australiano teve sua conta encerrada após solicitar um saque de US$ 700, com o cassino alegando "suspeita de atividade criminosa ou suspeita" como motivo. Ele afirmou ter seguido todas as regras e estava disposto a fornecer comprovantes de seus depósitos e identidade enquanto buscava uma revisão da situação e a liberação de seus ganhos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, resultando no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

A jogadora australiana teve sua conta desativada no Joe Fortune Casino após ganhar US$ 700,60, com o cassino alegando falsamente atividade fraudulenta sem provas. Ela expressou frustração com a perda de seus ganhos e acusou o cassino de aplicar golpes aos jogadores. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta dela, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções.

O jogador australiano enfrentou problemas com o encerramento de uma conta devido a suposta atividade fraudulenta, mas não recebeu justificativas claras. Apesar de solicitar o reembolso do seu depósito, ele não viu evidências de que o reembolso alegado tenha sido emitido em abril. Ele continuou a receber respostas circulares ao buscar assistência. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas recebeu apenas respostas genéricas e nenhuma cooperação. Como o cassino está operando sem uma licença válida, não há ADR ou autoridade que permita encaminhar o caso. A reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a considerar avaliações e classificações ao escolher cassinos no futuro.

O jogador australiano enfrentou problemas com o cassino, que não creditava suas 50 rodadas grátis, no valor de US$ 2 cada, devido a um jogo que não carregava. Ele recebeu uma oferta insatisfatória para substituir as rodadas por um crédito de US$ 5 e estava preocupado com a possibilidade de o cassino deixar as rodadas expirarem em 26/04/25 sem resolução. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resolução, mas, por fim, a reclamação foi rejeitada a pedido do jogador, sem que houvesse qualquer assistência adicional.

O jogador da Austrália havia depositado quantias significativas e ganhado um recurso de jogo, mas o jogo havia travado três semanas atrás. Ele recebeu apenas respostas genéricas de Joe Fortune sobre o problema. A Equipe de Reclamações havia solicitado evidências adicionais, como histórico de jogo, para apoiar sua alegação de ganhos não creditados. No entanto, o jogador não conseguiu fornecer documentação suficiente, o que levou à conclusão de que a reclamação não poderia ser levada adiante.

A jogadora da Austrália relatou problemas após ganhar 5950 TRY no cassino Joe Fortune, após um depósito de 1200 TRY. Após solicitar um saque de Bitcoin, sua conta foi colocada sob revisão, posteriormente desabilitada, sem nenhuma comunicação do cassino nos últimos 6 dias, levando-a a suspeitar de atividade fraudulenta. O problema foi resolvido quando a jogadora recebeu a confirmação da transferência bem-sucedida de fundos para sua carteira. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações, que expressou disposição em ajudar com quaisquer desafios futuros.

O jogador ganhou $ 4.000 no cassino e solicitou uma retirada, mas descobriu que sua conta estava desativada. Depois que contataram o cassino, disseram-lhes que era por causa da auto-exclusão de outros cassinos e que devolveriam seus depósitos somente. O jogador confirmou que eles se excluíram de alguns outros cassinos, mas não gostaram que o impedissem de jogar somente depois de terem vencido. Nenhuma resposta do cassino.

Um jogador de longa data, Michael, tentou sacar sua vitória. Um dia depois de enviar seus documentos, ele recebeu um e-mail informando que sua conta estava desativada. Foi-lhe dito para entrar em contato com o cassino via telefone, o que ele não conseguiu fazer porque o número de telefone fornecido para ele estava inativo. Ele reenviou os documentos sem resposta do cassino. Não há mais informações sobre o caso.