O jogador de Alberta enfrentou problemas com a Bodog em relação a supostos problemas com alguns depósitos, que seu banco não reconheceu. Ele solicitou detalhes sobre os depósitos ou que o cassino entrasse em contato diretamente com sua instituição financeira, mas, em vez disso, exigiram uma ligação telefônica para discutir seus assuntos financeiros, o que o deixou desconfortável. Sua conta atualmente apresenta saldo negativo, como se ele estivesse devendo dinheiro. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador, apesar dos nossos esforços para coletar as informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador de Buenos Aires teve sua conta encerrada pelo Bodog Casino após realizar dois depósitos e obter ganhos, com o cassino afirmando que seus dados cadastrais estavam vinculados a contas anteriores. Ele solicitou o reembolso de ambos os depósitos, totalizando US$ 1.919,73, enquanto buscava uma solução para acessar seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou mediar, mas não obteve resposta do cassino. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida e o jogador foi orientado a entrar em contato com o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador do Brasil teve seu segundo pedido de saque rejeitado pelo cassino e a conta foi posteriormente bloqueada. O jogador negou ter violado quaisquer regras e acreditava que o cassino estava agindo de má-fé ao bloquear os vencedores. O jogador, que já havia obtido sucesso no saque anteriormente, havia tentado sacar R$ 800 em ganhos ao jogar Crazy Time e no slot PG Bandito. O casino acusou o jogador de ter múltiplas contas, o que o jogador negou veementemente. Apesar dos nossos esforços de mediação, o casino não respondeu à reclamação, o que nos levou a encerrar o caso como 'não resolvido'. O jogador foi informado sobre como apresentar uma reclamação ao Curaçao eGaming, a autoridade licenciadora do casino.

O jogador do Brasil teve sua conta bloqueada após solicitar um saque. Mesmo tendo conta verificada e realizando depósitos regularmente via PIX, o cassino citou dados relativos a outros cadastros, dos quais o jogador não tinha conhecimento, como motivo do fechamento. O jogador admitiu que outras pessoas podem ter jogado com o mesmo endereço IP, mas garantiu que todos os depósitos foram feitos a partir da sua conta bancária. Apesar das nossas tentativas de contactar o casino para esclarecimentos, não houve resposta. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' e aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador venezuelano, que era VIP com saques bem-sucedidos, teve sua conta cancelada devido a alegações de que as informações de sua conta estavam vinculadas a outras contas. Seus fundos foram retidos pelo cassino e suas tentativas de entrar em contato com o suporte ao cliente permaneceram sem solução. O jogador negou qualquer possibilidade de outras pessoas da sua família criarem contas no casino. Apesar dos esforços da nossa equipe para entrar em contato com o cassino para esclarecimentos, o cassino não respondeu. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter impactado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Bolívia ganhou 15.000 USD após fazer um depósito de 500 USD. O casino alegou que o jogador violou a regra de aposta máxima, que o jogador contestou. Apesar das tentativas de resolver o problema desde 12 de setembro, nenhum progresso foi feito. A Equipa de Reclamações verificou os termos e condições do casino, confirmando a existência de uma 'regra de aposta máxima'. A equipe solicitou informações adicionais ao jogador, incluindo histórico de jogo e qualquer comunicação relevante com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu no prazo alargado de 7 dias, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de mais informações.

O jogador argentino sofreu desativação de conta após uma solicitação de verificação de identidade durante uma tentativa de saque. O casino não forneceu qualquer motivo para a desativação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil teve sua conta limitada a um limite de aposta de 9 reais após atingir um total de 5.923 reais. Quando ele tentou retirar seus fundos, sua conta foi desativada e o saque foi recusado, apesar de o jogador fornecer os documentos necessários. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.