Joo Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá,

Estou aqui para pedir um apoio para tentar ter meu dinheiro em minha conta.

então é simples...

Eu deposito neste cassino (use astropay como em alguns outros cassinos que eu jogo)

primeiro começo a rejeitar meu saque (forneço todos os documentos para verificação correta), depois disso, quando vejo que minha conta está bloqueada...

Já se passaram 7 dias, só posso falar no chat ou via e-mail, mas as respostas são as mesmas "pedir gentilmente para esperar um pouco", "nossa equipe está trabalhando muito"

Uma das respostas do e-mail:

Caro André C***,

Este é o valor que lhe pagaremos de volta, não se preocupe, por favor.

Caso tenha mais dúvidas, não se importe de nos contatar novamente.

Desejo-lhes tudo de bom!

Atenciosamente,

Equipe de suporte do Joo Casino

Caro andrecorreia432,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida antes de o cassino bloquear sua conta?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá,

Muito obrigado pelo seu apoio.

O problema já está resolvido...

Eu tenho dinheiro na minha conta agora.

Muito obrigado!

Caro andrecorreia432,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru