O jogador da Alemanha não conseguiu sacar seus ganhos devido aos repetidos cancelamentos do cassino, alegando que a foto do Mastercard estava incorreta. Apesar de apresentar provas de que havia perdido o cartão e de enviar uma foto do novo Mastercard, o cassino continuou a ignorar sua correspondência e recusou o pagamento. Ele expressou frustração com a falta de suporte e o tratamento recebido do cassino. A Equipe de Reclamações interveio, comunicando-se com o cassino e, por fim, facilitando uma resolução. O cassino reconheceu o erro no manuseio dos documentos do jogador e concordou em processar o pagamento prontamente. O jogador expressou gratidão pela assistência recebida e confirmou que o problema havia sido resolvido.
Joo Casino - A retirada do jogador está sendo adiada devido à verificação inacabada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 2.180 €
Joo Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 11 meses
TraduçãoOlá, querida Equipe Guru, troquei 2.000 pontos por €40 no cassino! Não há limite de ganhos, como você pode ler nos Termos e Condições no final da página, em uma caixa separada onde você pode clicar! O dinheiro estava bruto e apostado com o dinheiro que ganhei! O cassino está deliberadamente se fazendo de bobo e tentando recusar meu saque, continuando a cancelá-lo! O motivo alegado é que a foto do meu cartão Mastercard está errada! O que não é verdade! Escrevi pelo menos 10 e-mails para o cassino dizendo que perdi meu Mastercard e recebi um novo do banco com um número diferente. Também apresentei um comprovante de identidade adicional do banco, mostrando que o Mastercard atual é meu e que minha conta pertence a eles. Eles também receberam extratos da conta! A propósito, minha conta já foi totalmente verificada!!! É por isso que é particularmente perturbador e quando um cliente escreve várias vezes que não tem mais o Mastercard com o número porque o perdeu e ainda fornece comprovantes do banco, extratos de conta, documentos de identidade, etc., continuo recebendo cancelamentos e minhas informações são completamente ignoradas, do tipo: então você está sem sorte se agora tiver um número Mastercard diferente!! Ha ha, é tão engraçado. Bem, provavelmente é melhor jogar offline hoje em dia porque não consigo fazer um saque sem ter dor de cabeça. É estranho que os cassinos online estejam afastando as pessoas assim. Conheço tantas pessoas que não jogam mais porque não receberam milhares de euros de algum cassino duvidoso! É uma vergonha para o joocasino que, se um cliente traz tudo, mesmo com a conta verificada, eles começam a me assediar porque o joocasino sabe muito bem que não posso enviar uma foto do cartão que perdi. Não, eu posso e enviei a foto do meu Mastercard que recebi do meu banco como substituição para o que perdi. Claro, o Mastercard tem um número diferente, o que deve ser verdade, porque o outro se perdeu em algum lugar. O Joo Casino sabe de tudo isso e eu até pedi ao banco para criar um comprovante extra de identidade que diz que é minha conta bancária e meu Mastercard. De onde enviei a foto, você pode ver claramente meu nome no Mastercard. Também posso mostrar todos os documentos, está tudo correto!!! E o cassino está tentando não me pagar porque está tirando sarro de mim!!!!!!!! Porque se um cliente escrever 10 vezes que perdeu o cartão!!! Então você não pode sempre ignorar tudo e dizer não, não, o cartão que você tem agora está errado, queremos o cartão com o número 0750, que eu não tenho mais porque o perdi e, como eu disse, é claro, agora tenho um novo cartão com um número diferente e até forneci um comprovante atual do banco para isso. Não estou mentindo, posso enviar tudo para você, então você verá como eles deliberadamente tentam não pagar em outro cassino DMA. Também estou esperando para ver o que acontece. É realmente uma loucura que eles pensem que as pessoas continuarão a jogar online, a frustração é tão grande e está ficando cada vez maior que lentamente o desejo por jogos online e a confiança estão se perdendo. Dama costumava ser um nome para seriedade e não esse tipo de assédio!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!É triste que você só possa obter seu dinheiro com o Casino Guru hoje em dia. Agradeço antecipadamente ao Casino Guru 😉 Agradeço antecipadamente, sem você, muitas pessoas em todo o mundo estariam sem ajuda. Também recomendei você aos meus amigos, pois eles sempre dão tudo de si pelos jogadores. Dama é realmente muito sério, mas não tenho ideia ultimamente, eles sempre tiveram algo e, obviamente, não posso enviar Uma foto do cartão que perdi, mas tenho tudo, mesmo de acordo com a prova atual, o novo cartão pertence a mim e à minha conta, mas perdi o número do Mastercard que usei pela última vez quando estava caminhando e é por isso que foi roubado e consegui um novo no banco!!!!! Você pode dizer à Dama que se eu não receber meu dinheiro, não depositarei mais dinheiro nos domínios Dama ou Hollycorn! Além disso, postarei tudo no x e no YouTube com um pequeno vídeo sobre os cassinos Dama e Hollycorn para que outros não paguem mais!!!!! Desculpe, mas você não pode tratar os clientes assim e deixá-los loucos como fez comigo!
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há 11 meses
TraduçãoCaro scatterjoe,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor a sua situação, você poderia me esclarecer alguns pontos?
- Você usou o Mastercard perdido com terminação 0750 para depositar fundos na sua conta do cassino?
- Você já apresentou alguma documentação oficial confirmando que você era o legítimo proprietário deste cartão?
Observe que, como parte dos procedimentos padrão de AML (Anti-Money Laundering) e segurança, os cassinos têm o direito de solicitar a verificação de todos os métodos de pagamento usados para depósitos ou saques.
Agradecemos antecipadamente a sua resposta. Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
Verônica
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se apresentar como representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira oficial de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.
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há 11 meses
TraduçãoSim, eu fiz isso, mas já faz um tempo e depois eu o perdi! Minha conta já estava verificada antes! Completo! Mas como perdi meu Mastercard, consegui um novo do mesmo banco há muito tempo. Como vou tirar fotos de um cartão que perdi? Também enviei extratos bancários, inclusive um onde você pode ver o último depósito de 125 euros!!! Meu banco também emitiu uma confirmação especial que mostra que sou o titular da conta e que este Mastercard, ou melhor, o novo, pertence a mim!!! O que mais devo fazer? Desculpe, como isso é duvidoso! A conta do cassino foi verificada e então sofri todo esse assédio, mesmo sabendo que perdi o cartão antigo e que o que enviei para eles é um certificado do banco! Isso prova claramente que sou o titular da conta e que é meu Mastercard. Também enviei fotos do Mastercard que perdi antes. A conta foi verificada, e é por isso que estou tão bravo. Eu pago muito em todos os cassinos Dama e Hollycorn. Acabei de depositar 100 novamente, mas eles podem dizer a Dama e Hollycorn que meu dinheiro não está entrando, e meus amigos e eu não poderemos depositar dinheiro em nenhum domínio Dama ou Hollycorn. Vocês podem ver por si mesmos que tipo de recibos eu forneci!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nada mudou na minha conta e no novo Mastercard, sem nome, sem endereço, nada. O banco obviamente mudou o número para proteção depois que perdi o antigo Mastercard! É muito estressante e você perde o interesse em jogos online de qualquer maneira. Você abaixa as calças e traz tudo, documentos de identidade, extratos bancários, Mastercard, tudo, tudo, e ainda é só assédio.
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há 11 meses
TraduçãoAgradeço antecipadamente à equipe do Casino Guru. Sem eles, pessoas do mundo todo estariam expostas a práticas duvidosas como essas. Conheço as regras e não é a primeira vez que jogo, mas o cassino está tentando me vender por dinheiro. Enviei todos os recibos, até mesmo o extrato bancário do último pagamento, mas eles não me levam a sério.
Gostaria, portanto, de agradecer mais uma vez à sua equipe por me ajudar no passado. Só posso recomendar o Casino Guru a qualquer pessoa no mundo que tenha problemas. Eles sempre fazem de tudo para orientar os cassinos que fazem algo assim na direção certa.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoAté enviei um extrato de conta mostrando meu último depósito de 125 euros!
Acabei de falar com o suporte do banco. Eles não conseguem enviar uma confirmação para um Mastercard que foi bloqueado após a perda. Por isso, comprei um novo com um número completamente novo, só por precaução. O banco só pode fornecer um extrato da conta mostrando que os 125 euros que depositei pela última vez foram via Mastercard e debitados da minha conta bancária. Isso não mudou até hoje.
Minha conta está completa, ou melhor, foi verificada. Perdi quase € 500 só naquele cassino, e aí você tem sorte e recupera algo. Nós, jogadores, perdemos muito a longo prazo! E os poucos pagamentos precisam ser disputados hoje em dia, o que reduz bastante a vontade de jogar. A estranha política comercial dos cassinos faz com que cada vez mais pessoas estejam desistindo ou jogando offline.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoTambém posso enviar seu extrato bancário, sem problemas. Não tenho nada a esconder, mas o banco não pode emitir uma confirmação para um Mastercard perdido, bloqueado ou qualquer outro motivo. Acho que o joocasino sabe disso e está contando com isso!
O que não aceitarei em tempos de redes sociais
A coisa toda é mais do que descarada. Mais uma vez, um cassino age de forma estúpida deliberadamente na esperança de que você perca a coragem e jogue o dinheiro fora no fim de semana. Tenho que decepcionar o joocasino. Lutei pelo meu dinheiro por 2 meses no cassino irmão de vocês e não vou parar nem tolerar isso.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoAté solicitei um certificado especial do banco para o Mastercard atual! Seja lá o que for deletado, todos os documentos não serão aceitos!!!
Vocês viram por si mesmos, querida equipe do Casino Guru, que eu provei tudo mais do que corretamente; esta tem sido minha conta bancária por anos!!!!
E um Mastercard perdido não pode ser comprovado, e você pode até ver os extratos bancários com o último pagamento. É realmente inacreditável o que a rede de cassinos Dama se permite fazer.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoVocê pode dizer à gerência da Dama and Hollycorn que, por exemplo, acabei de depositar 150 euros no cassino Dama and Hollycorn e perdi, que nunca mais depositarei na Dama and Hollycorn se isso continuar, a confiança em ambas as empresas diminuirá! Porque eu deixarei de ser cliente se esta for a nova política da Dama and Hollycorn.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoAtualização: Acabei de falar com alguém no chat que estava agindo de forma estúpida novamente. Ele disse que eu deveria enviar um extrato bancário com o número do Mastercard. Meu banco não tem nada parecido por motivos de segurança ou algo assim. O extrato da conta mostra apenas meu IBAN e BIC e o total de 125 Mastercard do último pagamento, mas não meu antigo Mastercard com apenas 8750, que não existe mais e foi bloqueado. Você mesmo viu os documentos! O chat foi hostil e disse que estávamos andando em círculos e simplesmente saiu e fechou o chat. Quando eu disse a ele que não havia nada como isso no extrato e que eu até tinha fornecido um comprovante especial do banco, ele disse algo como, azar meu, estava configurado assim, que absurdo! A UE definiu a verificação da conta e do cartão, o que eu faço, meu banco também diz que um cartão bloqueado perdido está fora do sistema e não há comprovante disso, e o recibo do último pagamento de 125 euros com meu Mastercard está claramente visível no extrato da conta! Se continuarem assim, nunca mais pagarei com amigos em Dama ou Hollycorn, uma vergonha
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Público
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há 11 meses
TraduçãoDesculpe, querida equipe do cassino, não escreverei mais nada por um tempo, mas estou realmente triste e irritado com esses métodos duvidosos do joocasino.
Agradeço antecipadamente pelos seus esforços e, na verdade, tive uma boa impressão dos cassinos Dama até os últimos 3 ou 4 meses. Espero que a política da empresa Damam e Hollycorn não tenha mudado 🙂
Agradeço antecipadamente a toda a equipe do Casino Guru pela ajuda e espero que eles acabem com essas práticas duvidosas 😉
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Público
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há 11 meses
TraduçãoAtualização: O cassino respondeu, enviou extratos bancários novamente, documento de identidade para conta corrente e comprovante do Mastercard, e que sou o titular da conta desde 2023!!!! Mas o Joocasino não se importa!!! Eles dizem que há regulamentos e que minha conta precisa ser verificada, o que já era antes, é por isso que a coisa toda é atrevida, eles dizem que o número do cartão não é o que usei no último pagamento :) o que é lógico porque eu o perdi! E meu banco não emite um certificado para cartões fantasmas bloqueados porque o cartão não existe mais, e o joo casino sabe disso, o joo casino tem tudo, até mesmo um comprovante especial do banco !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Tem até um extrato de conta onde você ainda pode sacar 125 euros do seu Mastercard, o valor do último pagamento. Claro que o número do Mastercard não está nele. Onde algo assim acontece? Isso é assédio claro e eles não querem dar dinheiro ao cliente e estão tentando fazê-lo parecer estúpido!!!
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Público
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há 11 meses
TraduçãoNada é aceito. Acabei de receber outro e-mail me pedindo para enviar o Mastercard antigo que perdi, aquele com 8750 ha ha. Quantas vezes devo escrever para o cassino e dizer que perdi o cartão? Ele foi bloqueado. Forneci tudo: extratos bancários, Mastercard atual, comprovante de endereço, certificado especial do banco, além de um certificado Mastercard para o novo, além de uma conta bancária, que é a mesma desde 2023, apenas o Mastercard que perdi, 8750, que o cassino conhece muito bem, e o cassino também sabe muito bem que eu não tenho mais o cartão. Ele também sabe muito bem que o banco não pode emitir uma carteira de identidade para um cartão que não existe mais. No entanto, enviei extratos de conta que mostram meu último depósito, além de um formulário especial assinado pelo banco atestando que meu endereço está correto, que sou o titular do cartão desde 2023 e que o Mastercard atual me pertence. Você está tentando fazer isso? dama casino um jogador deliberadamente não paga seus ganhos, parece estúpido. Disseram-me no chat que eu não tive sorte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! e essas são as regras depois disso o chat foi fechado e estou bloqueando as pessoas, mantenha suas mãos longe do cassino. 500 euros depositados funcionaram como um relógio, mas pagando ha ha seu dinheiro, pessoal, isso é praticamente impossível. e-mails automáticos chat automático sem chance. Inacreditável. Tenha cuidado, evite os cassinos Dama!!!
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Público
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há 11 meses
TraduçãoVocê tem que imaginar que o cassino não quer me dar o meu dinheiro porque eu perdi meu cartão de crédito uma vez !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! E agora eu tenho um com um número diferente, embora eu tenha um extrato bancário do último pagamento de 125 euros mais um certificado especial do banco para o meu endereço para uma conta bancária para o meu Mastercard. O que o cassino quer não existe. O banco diz isso para cartões fantasmas que foram bloqueados devido à perda. O cassino sabe de tudo isso e cancela extratos bancários extras para Mastercards. Certificados especiais do banco com assinaturas são excluídos. Pessoal, cuidado com os cassinos Dama. O nome não vale nada hoje em dia. Apenas offline ou aposta. No futuro, se eu não receber meu dinheiro logo, meus nervos estarão no limite. Com o outro Dama, esperei 2 meses pelo dinheiro. Com o outro, um pagamento está pendente há uma semana. Tornou-se horrível. !!!!!!e estou perdendo a fé e lentamente percebendo por que um rebitador está ficando cada vez maior, porque você nem precisa participar de um circo desses por 100.000 K !!!!!!!!!!!
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Público
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há 11 meses
TraduçãoO cassino acabou de apagar tudo de novo e diz que preciso apresentar o Mastercard que perdi ou um certificado do banco. Meu banco não faz isso com cartões que não existem mais porque foram bloqueados devido à perda. Isso já dura 2 dias, da manhã à noite. Uma loucura!
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Público
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há 11 meses
TraduçãoATUALIZAÇÃO Prezada Equipe do Casino Guru, jogo há anos, mas estou perdendo o interesse em jogos online aos poucos. O cassino acabou de fechar novamente e, embora eu tenha enviado vários e-mails e recibos para minha conta verificada, eles estão me pedindo para enviar uma foto do Astercard perdido e bloqueado. Boa piada, claramente assédio na esperança de que vocês percam o dinheiro novamente! O cassino continua escrevendo isso e não responde aos meus e-mails e, quando responde, apenas responde às perguntas padrão e apaga todos os documentos bancários, extratos de conta, etc. Eles continuam escrevendo isso.
não foi admitido.
Motivo: envie uma foto da frente do seu cartão bancário usado para depósitos com o nome, a data de validade e os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos visíveis da sua conta (guia "Verificação").
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há 11 meses
TraduçãoO cassino Uptade interrompeu todos os pagamentos, incluindo o extrato da conta do último pagamento, além de um comprovante especial, uma foto do cartão atual, uma foto da última transferência com os últimos dígitos do cartão perdido, simplesmente tudo, e eles continuam escrevendo isso! Meu banco não possui esse documento e me emitiu um certificado especial, que eles também possuem. O cassino continua escrevendo isso.
seu documento pdf) não foi aceito.
Motivo: Se você não tiver um cartão de plástico (ou seu nome não estiver nele), envie um extrato bancário em PDF com seu nome completo e os números do cartão. Você pode solicitar esse documento ao seu banco.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoEnviei meu extrato bancário e ele diz que meu IBAN não existe com Mastercard, que golpe, cassinos tristes
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Público
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há 11 meses
TraduçãoAtualização: O dinheiro foi cancelado novamente. Devo reportar ao cassino e a mesma pessoa responderá!
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Público
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há 11 meses
TraduçãoSem chance. Por que o Posido ainda é tão bem avaliado aqui? Por quê? Demorou 2 meses para receber o dinheiro. Também estou esperando 1500 euros no cassino irmão e o Joocasino não quer me pagar meus 2000. Acabei de cancelar novamente. Devo entrar em contato com o suporte. Só recebo respostas lá ou alguém que diz que devo me acalmar, que está tudo bem e que estou fazendo errado, etc. Aí escrevi algo e ele me bloqueou. Inacreditável. Pessoal, DAMA e Hollycorn Casinos, tenham cuidado. Hoje em dia, é um ato de equilíbrio se você pelo menos recebe seu dinheiro de volta. Bem, se não, então finalmente estou longe dessa porcaria para sempre e só jogo offline no cassino real da esquina. Nunca precisei esperar pelo meu dinheiro lá. Conheço tantas mulheres que não jogam mais online por causa de coisas assim! Estranho, essas políticas da empresa???? Os cassinos realmente acham que os clientes vão voltar e ficar assim?
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Público
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há 11 meses
TraduçãoEstou perdendo aos poucos quase toda a vontade ou vontade de jogar, é tudo mentira, você tem que lutar por cada pagamento durante meses, mesmo que ele chegue! A indústria está se autodestruindo, por que a Stake.com é a maior provedora do mundo? Algo assim jamais existiria lá!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Eles sempre pagam na hora. A Dama costumava ser muito boa, mas agora é uma agência golpista que cancelou meu pagamento mais de uma vez, ignorou tudo e só tem chats com IA. Quando as pessoas fazem isso, ficam bravas e me bloqueiam!!!
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Público
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há 11 meses
TraduçãoO cassino continua cancelando e me enviando e-mails para entrar em contato com o suporte. Os e-mails não são respondidos há muito tempo e o chat da IA está me deixando louco. É difícil acreditar que isso está começando agora! Eu trouxe tudo, todas as provas que preciso. Abaixei as calças e nada funciona. Eles agem de forma estúpida e fazem de tudo para evitar o pagamento de uma quantia tão pequena. E o Big Winn? 25 mil, você nunca vai conseguir isso. Minha confiança em jogos online continua diminuindo. É uma pena. Seria um ótimo hobby se as empresas fossem respeitáveis.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoComo eu disse, carreguei tudo, até mais do que mostrei a eles. Dá até para ver os recibos individuais do último pagamento de 4 itens do cartão de crédito antigo, e assim por diante... O JOOOCASINO ignora tudo e ainda não paga, e não há suporte, só a IA provavelmente será bloqueada...
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Público
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há 11 meses
TraduçãoO Uptade Casino continua cancelando todos os pagamentos e ignora todos os extratos bancários, fotos e até mesmo o comprovante especial de banimento do Koonto e do Mastercard atual, e de que sou o titular da conta desde 2023. Eles continuam exigindo fotos do Mastercard perdido e bloqueado na esperança de que eu perca a coragem e jogue o dinheiro fora. O que está acontecendo aqui é a velha tática conhecida. O que pode ser feito para que o cliente perca seus ganhos novamente e não tenhamos que pagar, embora os ganhos sejam :) Qual jogador de cassino é um vencedor na vida a longo prazo? Ha ha ha, a indústria está se destruindo com ações como essa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Público
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há 11 meses
TraduçãoPor favor, você poderia confirmar se já enviou um extrato bancário ou alguma confirmação oficial do seu banco que comprove que você era o proprietário do Mastercard PERDIDO que você mencionou?
Além disso, precisamos saber:
- A data exata em que este cartão foi perdido.
- A data exata em que um depósito foi feito no cassino usando este cartão.
Observe que enviar um grande número de mensagens curtas ou irrelevantes não ajudará a avançar com o seu caso. Pedimos gentilmente que você não envie spam para que possamos lidar com o seu caso com mais eficiência.
Obrigado pela sua cooperação.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoIsso foi há muito tempo, não me lembro mais da data exata!!!!! Isso é ridículo!!!! 1 Minha conta foi verificada!!!! Também enviei o comprovante do último pagamento da minha conta !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Onde você pode ver 4 dígitos do Mastercard perdido e o último depósito com ele e você pode ver que foi debitado da minha conta bancária, além de um extrato bancário do último pagamento, mais um extrato atual, mais meu Mastercard atual, mais uma confirmação especial do banco para meu endereço, minha conta e meu Mastercard atual. Não há comprovante para Mastercards perdidos e bloqueados, meu banco diz que não pode fornecer comprovante para cartões bloqueados, pois não os aceita mais. Prezada equipe do Casino Guru, gostaria de enviar todos os documentos aqui para vocês, mas infelizmente não é possível por algum motivo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Estou sem saber o que fazer e me sinto mais do que enganado. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!do cassino eu já tinha enviado um e-mail para eles também e disse que eu tinha feito tudo, realmente tudo, por horas com o banco em suporte e e eu tinha explicado tudo, está tudo claro!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!mas eles não querem pagar, você quer defender o cassino por tais práticas? Eu tenho jogado por anos e conheço os processos de pagamento e verificação e aqui as pessoas agem de forma estúpida, você é ignorado ou suporte de IA, não com você, mas com joocasino !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nunca experimentei nada parecido em nenhum cassino em todos esses anos, exceto por cassinos fraudulentos !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! como o faraó selvagem etc. é triste que as mulheres usem esses métodos na esperança de que você perca seus ganhos, é tão patético, querida equipe do guru do cassino, por favor, me dê um e-mail para onde eu possa enviar tudo, posso provar que paguei mais do que o suficiente para o banco e não posso fazer mais nada e o banco não dá mais nada, o joocasino sabe disso e quer que eu perca a coragem e jogue fora o dinheiro, o comportamento deles é tão nojento, mas não vou desistir, se eu não for mais longe aqui, vou recorrer a outros portais e assim por diante, não vou me deixar ser um trapaceiro óbvio !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Por favor, me dê o e-mail para onde eu possa enviar tudo do banco e de mim mesmo, veja você mesmo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Público
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há 11 meses
TraduçãoUm extrato da conta do último pagamento do Mastercard Plus perdido não é suficiente????????????? A bochecha não pode ser TOPADA, aparentemente você só pode jogar no Stake Casino, triste... Eles não discutem nada e sempre pagam na hora, Bet365, não é à toa que são os maiores provedores do mundo!!!! Porque é assim que nenhum cliente volta, estou lentamente desenvolvendo um ÓDIO por Dama e Hollycorncasinos, conheço tantas pessoas que estão correndo atrás do seu dinheiro, é tão amargo.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoPor favor, envie-me os documentos que comprovem que você é o proprietário do Mastercard perdido. veronika.f@casino.guru . Obrigado.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoAtualização: o cassino continua cancelando o pagamento. O suporte não responde mais. Também não responde por e-mail. O cancelamento silencioso do pagamento sempre tem que entrar em contato com o cassino. É patético o que eles estão fazendo.
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há 11 meses
Traduçãoos documentos que enviei para você não são processados pela Casio e simplesmente não são respondidos
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Público
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há 11 meses
TraduçãoO cassino ignora todos os e-mails, cancela todos os pagamentos, o suporte não responde, não conversa, etc. Horrível, como bater em uma parede, o cassino tenta de tudo para não pagar os ganhos. CUIDADO: quem depositar aqui terá dificuldade para receber seu dinheiro de volta! Enviei um e-mail para o banco novamente ontem, os formulários são tudo o que eles podem me dar e meu consultor bancário disse que tudo é mais do que apenas uma prova !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Tudo foi enviado, mas o joocasino não quer pagar. Prezada equipe do caisno guru, posido joocasino crown, como esses cassinos podem ter uma classificação tão boa se eles fazem de tudo para não pagar???
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Público
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há 11 meses
Tradução- Atualizando: O cassino não responde e-mails há dias. O cassino está cancelando saques há dias e não processa nenhum documento há dias!
CUIDADO COM OS CASSINOS DAMA Eles já foram produtos de boa reputação!!!!
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há 11 meses
TraduçãoAcabei de falar com meu banco! Eles não podem me dar mais informações, e você pode ver a mesma coisa. O último pagamento está claramente visível, assim como o comprovante de conta especial e o novo cartão! Simplesmente tudo. Posso até depositar 10 euros se o cassino quiser, o que é ridículo. Meu banco também disse que tudo está claramente visível, que eu era e sou o titular da conta, que paguei com o cartão, o novo cartão, os extratos bancários, simplesmente tudo é ignorado. Normalmente não sei nada parecido com o Dama Casinos.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoAtualização: acabei de falar com o suporte. Infelizmente, o chat também é puramente IA!!!!! Estou ficando louco por ter perdido o cartão uma vez e eles não se importarem! O fato de eu ter enviado todos eles não se importa!!! Só a IA, o pior serviço de todos os sites!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Continuava aparecendo: tire uma foto do Mastercard que você usou por último, quando escrevi "perdido", tenho todos os comprovantes do último pagamento e assim por diante. Eles até me pediram para tirar uma foto do Mastercard do último pagamento, tudo. A IA até se ofereceu para pagar 10 euros da minha conta via Mastercard, o que é um absurdo, porque tudo está claramente visível e minha conta também foi verificada!!! Nunca experimentei algo tão inacreditável, sem suporte, apenas IA e e-mails não são mais respondidos.
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há 11 meses
TraduçãoO joocasino faz de tudo para evitar pagar, além disso não há suporte, apenas os e-mails da IA não são mais respondidos, em vez disso, você recebe um bônus de depósito que eu usaria, mas primeiro quero sacar !!!!!!!!!!!!!!!!
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Público
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há 11 meses
TraduçãoNada, absolutamente nada, é processado no cassino. Só há inteligência artificial no chat e, com relação aos e-mails, tive dois processadores que não responderam por dias. Realmente extremamente duvidoso.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoAtualização: A loucura continua. O AI Chat cancelou meu pagamento! Os e-mails não são respondidos há uma semana! A equipe de suporte do JOOCASINO simplesmente parou de entrar em contato comigo e não responde mais!!!!!!
Embora eu não tenha insultado você pessoalmente nem nada! Eu apenas disse que estarei nas redes sociais e desencorajarei outras pessoas a pagarem no Dama e no Hollycorncasinos e que enviarei um vídeo em inglês para o x, onde mostrarei aos outros a loucura que eles fazem com os clientes... e, querida Equipe Guru de Cassino, vocês podem dizer ao Dama e ao Hollycorn que eu quero meu dinheiro e, se eu não o receber, até irei a transmissões de cassino e postarei, isso será perceptível porque todos nós sabemos o quão pesado é o tráfego nas transmissões de cassino. Sou justo, mas se as pessoas são injustas comigo, infelizmente tenho que apontar isso para outras pessoas.
Agradeço antecipadamente, Casino Guru, por este caso desnecessário. Mais uma vez, um cassino tenta de tudo, mas sempre cancela na esperança de que o cliente perca seus ganhos. Infelizmente, depois disso, acontece de novo todas as vezes...
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Público
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há 11 meses
TraduçãoAcabei de receber outro e-mail do cassino sem resposta! 🙂 que ainda tenho crédito na minha conta. Aqui está o texto original do cassino!
Olá!
Você ainda tem fundos na sua conta. É uma ótima hora para conferir as últimas novidades do JOO Casino!
Que piada, desprezo e zombaria sobre mim! Já recebi e respondi três vezes, mas não houve erro. O e-mail foi enviado todas as vezes e a equipe de suporte não responde mais. Prezada equipe do Casino Guru, vocês precisam ajustar a classificação do JooCasino para proteger outros jogadores dessas práticas!!! Enviei tudo e meu consultor bancário disse que não pode fazer mais nada. O cassino está zombando de mim, me fazendo de bobo e ignorando completamente meu cartão perdido, a confirmação do banco de substituição, os comprovantes de pagamento, etc.!!!!!!!!!!! Não vou desistir e, se o Joo não pagar, vocês precisam ajustar a classificação e avisarei outros jogadores nas redes sociais para que isso acabe.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoO Cassino Dama não responde mais!! Só tenho recebido e-mails de cancelamento dos meus pagamentos, que foram deliberadamente ignorados por dias!!!!!!!!!!!!!!!! Inacreditável. Você realmente precisa ajustar sua avaliação do Cassino Dama. Não há suporte, os pagamentos estão sendo recusados na esperança de que o cliente perca tudo, e assim por diante. Uma informação confiável sobre o Joocasino é que ele trata os jogadores que têm sorte da mesma forma que me tratou. Todos precisam saber disso e ver isso na internet!!
Acho a classificação do joocasino desatualizada porque um cassino de primeira linha jamais enganaria um cliente como eu
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Público
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há 11 meses
TraduçãoAtualização, acabei de falar com o consultor do banco novamente e ele disse que o último pagamento de 125 com o antigo Mastercard está claramente visível no extrato bancário e também os números 8750, está tudo claro que a conta é minha e o novo cartão também, simplesmente tudo, meu consultor do banco diz que está tudo claro, além disso, nunca tive nada parecido acontecendo em nenhum cassino, com os outros funciona imediatamente, mesmo eu nem tendo sido verificado!! Minha conta foi totalmente verificada!!!!!!!!!!! e ainda assim eles fazem tudo na esperança de que o cliente perca dinheiro, comportamento repugnante como esse quando nós, jogadores, somos todos perdedores no longo prazo de qualquer maneira
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há 11 meses
TraduçãoNão vou desistir e quero meu dinheiro. Avise o cassino ou vou deixar tudo viralizar no x e por aí vai.
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há 11 meses
TraduçãoAcabei de verificar meus e-mails novamente e posso até provar que os dois funcionários simplesmente pararam de responder aos e-mails desde 5 de junho!!
Eu só tinha vivenciado algo parecido antes no antigo cassino fraudulento Wild Pharao!
Triste, espero que Dama e Hollycorn tomem cuidado com sua reputação e paguem agora!
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há 11 meses
TraduçãoPrezada Equipe do Cassino, obrigado pelo seu esforço, mas esta avaliação do Joocasino continua injusta! Ainda sem dinheiro, sem respostas...................do Cassino, comportamento EXTREMAMENTE duvidoso da Dama
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há 11 meses
TraduçãoOlá, prezada equipe do cassino, acabei de ter €7,53 debitados do meu pagamento GLMSPT. O que é isso? Só joguei nos cassinos Dama e Hollycorn e só forneci meus dados para o suporte de lá!
O que é isso? Você pode me ajudar com isso?
O débito me irrita completamente
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há 11 meses
TraduçãoO que é isso? Você sabe o que é? Preciso bloquear meu cartão de crédito agora?
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há 11 meses
TraduçãoAcho que vou parar de jogar jogos de cassino online de vez. É só um trabalho enorme. Um homem envia seus dados de pagamento e, alguns dias depois, curiosamente, € 7,56 são debitados de sua conta por uma empresa que não existe em nenhum lugar da internet! Isso ninguém sabe.
Minha confiança em todo o setor está lentamente chegando a 0%. É uma pena que o setor esteja se desenvolvendo assim.
Vocês já descobriram o que está acontecendo com meu pagamento, querida equipe guru
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há 11 meses
TraduçãoVocê pessoalmente não pode fazer nada a respeito, mas com todo o estresse, você perde a confiança e o entusiasmo pelos jogos online. Só estou dizendo que o dinheiro é rei e que cada cidade tem um cassino estatal com um RTP de 94%, onde você pode ter seus ganhos imediatamente em mãos. Uma sensação indescritivelmente agradável e segura em tempos como estes, quando você só precisa fornecer vários detalhes de pagamento online para que coisas milagrosas aconteçam na sua conta bancária! Eu não experimentei nada disso offline.
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há 11 meses
TraduçãoNada, absolutamente nada, aconteceu, exceto o cancelamento. O cassino ignorou deliberadamente todos os meus e-mails por mais de uma semana! E ainda tem esse débito estranho na minha conta bancária, mesmo eu só tendo jogado nos cassinos Dama e Hollywood. Tudo parece muito, muito estranho!
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há 11 meses
TraduçãoApós esse débito misterioso de 7,53, solicitei um novo Mastercard, o que significa que ele será bloqueado e um novo será emitido. É claro que se trata de uma conta, o que posso comprovar com provas suficientes. No entanto, como o valor 7,53 desapareceu da minha conta ontem, preciso bloquear meu Mastercard imediatamente.
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há 11 meses
TraduçãoCaro scatterjoe,
Conforme mencionado anteriormente, peço gentilmente que você se abstenha de postar comentários repetidos no tópico de reclamações que não contribuam para a resolução do seu caso. Para prosseguirmos, precisamos de respostas claras e relevantes.
Você também enviou vários e-mails, mas apenas um documento contém o cartão terminado em 8750. Esteja ciente de que isso não é evidência suficiente para o cassino verificar sua propriedade do cartão.
Para prosseguir, você precisará visitar a agência bancária local e solicitar um extrato oficial confirmando o seguinte:
- Seu nome completo, sobrenome e endereço
- O carimbo e a assinatura do banco
- Confirmação clara de que o cartão perdido pertencia a você
- O período durante o qual o cartão foi utilizado
Se não recebermos este documento nos próximos 7 dias, não teremos escolha a não ser rejeitar sua reclamação por falta de evidências suficientes.
Obrigado pela sua compreensão.
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há 11 meses
TraduçãoInacreditável! Enviei todos os documentos e até um extrato bancário! Mostra claramente o último pagamento ao cassino com o cartão antigo! Você também pode ver o final do cartão. No extrato da conta, meu endereço, meu nome e uma confirmação especial do banco afirmam que o novo cartão me pertence e que tenho a conta bancária e o Mastercard desde 2023! Não me leve a mal. Jogo há muitos anos e estou familiarizado com verificações. Minha conta foi verificada sozinha. Isso é uma vergonha completa. Entendo que você não queira nada negativo aqui e queira jogar a culpa no jogador para poder continuar a receber seus afiliados. Tudo bem, somos todos gananciosos, eu também, mas não é justo e vou pensar se devo usar um link do Cassino Guru no futuro, porque parece que a política da empresa do Cassino Guru mudou muito e eles não oferecem mais suporte suficiente aos jogadores. É assim que funciona. Meu banco, o N26, é um banco online! Fiquei horas no chat! E eu também disse a eles que um banco para cartões perdidos não existe mais, algo assim não existe, e eu nunca vi nada parecido em nenhum cassino antes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Não vou te dizer uma coisa, se não você, então eu trago isso à tona no próximo IGB!!! Por que os cassinos afastam seus clientes e qual é o sentido disso? Eles sabem muito bem que eu me forneci todos os documentos que o banco me dá. Mandaruas também pode ver muito claramente que eu sou o titular da conta e do cartão. Provavelmente terei que enviar tudo para x em inglês para que ela entenda o que as mídias sociais podem fazer com novos depositantes. Não vou me deixar enganar!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Perdi muito dinheiro e é bastante óbvio. Meu banco diz que a conta pertence a mim e que eu tenho o cartão perdido que me pertence, o que o extrato bancário prova. Eles agora estão agindo tão estupidamente quanto o joocasino e simplesmente ignorando e não escrevendo aqui. Até meu banco diz que é tudo legal, informal e óbvio!!!!! Não vou desistir, acredite, eu vou a transmissões ao vivo de cassinos e por aí vai. Alerto contra certos grupos e portais de cassino. Tenha um bom dia e você pode dar seu ultimato a outras pessoas, mas não a uma pessoa desesperada que precisa do seu dinheiro. Você não tem vergonha de classificar um cassino assim só para ganhar dinheiro como afiliado???? Eu não sou idiota, mas você pensa assim. Farei tudo e qualquer coisa, mesmo que faça isso todos os dias durante meses, contra este cassino e portais que ainda retratam os clientes do cassino como culpados. Desejo a você um bom dia e, se eu não receber meu dinheiro, vou mudar de site e criar um canal no YouTube com truques de cassino sem pagamento!!! 😉 por meio de um amigo, ele já tem 28.000 seguidores. Eu sei que você acha que sou idiota por causa da minha ortografia ruim. Sou gastênico e não idiota. Já fui a feiras comerciais da IGBS. Um amigo tem uma empresa em Chipre que lida com streaming de cassino e sites afiliados e assim por diante. Desta vez, vai sair pela culatra, eu prometo. 😉 Desta vez, algumas partes com dinheiro perceberão que Donald Trump não teria vencido a eleição de 2016 sem X porque é uma mega ferramenta de mídia social e usarei X para alertar contra Lady Hollywood e certos portais com fotos, capturas de tela e vídeos. Aliás, também os informei que meu banco não faz isso e diz que está claro que sou o proprietário e que tudo está em conformidade com a lei!!! Eu até ofereci um pagamento com o novo cartão, você sabe que eu sou branco e o cassino sabe disso, pessoal, acordem, 2.000 euros, que piada, e eu tenho que me ajoelhar para pegar meu dinheiro, a experiência aqui deixou sua marca em mim, eu só quero mais dinheiro, chega de jogos online, é isso, brigando diariamente por dinheiro no chat do cassino, estou cansado disso.
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há 11 meses
TraduçãoE mais uma coisa no final: o cassino não responde meus e-mails há quase 2 semanas. Eles nem mencionam isso. Está tudo bem, por que deveria? Um cassino bem avaliado é popular entre os jogadores e você tem sua renda de afiliado, mas não a tem mais quando as pessoas jogam offline. Estou vendo cada vez mais isso e serei um deles se meu dinheiro não chegar. Você pode encerrar a reclamação se achar que é justo comigo. OK, não vou desistir! E tentarei uma última vez obter do banco o que o meu banco não fará. Eles já me disseram que tudo é legal e claro. Já perguntaram que tipo de empresa duvidosa é essa que afirma que não é óbvio quem são minha conta e meu cartão, diz o banco N26! Mas com o Casino Guru tudo está bem do lado de fora e agora jogadores como eu estão sendo retratados como incompetentes e não cooperativos. É um erro que me deixa muito irritado. Se eu não desistir agora, vou festejar nas redes sociais sobre o Dama e companhia. 😉
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há 11 meses
TraduçãoNada contra você pessoalmente, eu entendo a situação do Casino Guru, pois também sou um empresário, mas meus nervos estão realmente à flor da pele e não acho justo que você esteja me retratando como se eu fosse um imitador ruim. Estou em contato com meu banco todos os dias e assim por diante, é por isso que meus nervos estão tão à flor da pele !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Atualização: meu banco escreve isso agora pela 2ª vez e nada acontece! Quando solicitamos o documento que contém o número do cartão,
O sistema insere automaticamente apenas os cartões ativos.
Portanto, seu cartão antigo não está incluído.
Vejo que um colega meu solicitou uma confirmação de pagamento com cartão, que deve incluir o nome, endereço e números do antigo Mastercard.
Esta solicitação ainda está sendo processada.
Além disso, meu banco está surpreso porque diz que está tudo claro! Absolutamente tudo: endereço, IBAN, pagamento com o cartão antigo, comprovante especial e assim por diante!
Desculpe, querida equipe do Casino Guru, mas meus nervos estão à flor da pele e eu já reservei o dinheiro!
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há 11 meses
TraduçãoO cassino cancelou tudo novamente e agora está exigindo uma foto do Mastercard perdido e bloqueado. É absolutamente atrevido da parte do joocasino, que te engana como cliente do início ao fim e faz de tudo, absolutamente tudo, para evitar pagar a um cliente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ou é um e-mail ou uma tentativa deliberada de não pagar. Acho que duas pessoas sabem exatamente o que está acontecendo e não querem pagar. E isso a 2180 ha ha ha. Então, se você ganhar 8000 pessoas, nunca verá isso nos cassinos Dama. Era assim no passado. Eles simplesmente te enganam. Como você pode ver aqui, no meu caso, um formulário do banco foi ignorado repetidamente. Só conheço cassinos fraudulentos como o mrsloty e similares. O Dama parece ter chegado a esse nível. !!!!!!!!!!!!!!!!!!
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há 11 meses
TraduçãoO cassino já cancelou meu saque mais de 20 vezes. Os e-mails não são respondidos há mais de 2 semanas!
Cheguei a enviar os documentos para o joocaisno várias vezes por e-mail, mas eles os carregaram e depois os apagaram novamente. Como eu disse, agora a piada e a merda começam de novo e eles querem uma foto do Mastercard perdido e bloqueado, o que é claro que não é possível :))))) Qualquer um que pense mal disso é um canalha :)))) É realmente triste e extremamente irritante, mas os cassinos provavelmente querem que só haja apostas bet365 e similares daqui a alguns anos, porque eles sempre pagam! Não importa a quantia de dinheiro que chegue, é sempre sem dor de cabeça!
Espero que o Casino Guru possa resolver este incidente inacreditável para mim. Caso contrário, se for sério, a classificação do joocasino deveria ser ajustada, pois ele não estaria mais atualizado após o incidente...
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há 11 meses
TraduçãoMuito obrigado, scatterjoe, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 11 meses
TraduçãoOlá, scatterjoe!
Obrigado pela sua paciência. Agora cuidarei da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.
Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.
Em caso de violação dos termos e condições pelo jogador, por favor, envie as evidências relevantes para meu e-mail: pavel.k@casino.guru . Não será compartilhado com ninguém, nem mesmo com o jogador. Obrigado!
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há 11 meses
TraduçãoOlá, isso deveria ser um convite para o Joocasino regular seu comportamento? Eles não me respondem como cliente há mais de duas semanas! Além de e-mails dizendo que eu deveria gastar meu crédito no jogo, que ainda há dinheiro na minha conta, que eu deveria conhecer o Joocasino e e-mails assim! Não violei nenhum dos Termos e Condições; jogo há anos, joguei normalmente, nunca comprei um bônus e não joguei normalmente. Chegou a esse ponto agora? Que você não está mais seguro a cada vitória??? E os cassinos de repente introduzem novas cláusulas duvidosas, ok, então se esse for o caso, farei tudo o que estiver ao meu alcance nas redes sociais contra os cassinos Dama e Hollycorn, também iniciarei um site afiliado em Chipre que mostrará todas as evidências de jogadores para jogadores, onde apenas cassinos que são escolhidos a dedo e sempre pagam, como C ou Stake ou Bet365 etc. aparecem, já chega, a indústria está se destruindo e em alguns anos provavelmente haverá apenas 10 a 20 grandes cassinos online restantes porque os clientes querem pagamentos e não lucro, e acima de tudo, clientes como eu, que têm tanto drama com uma quantia tão pequena, estão se perguntando o que acontece com 25.000 ou 50.000, todos nós sabemos que você nunca receberia o dinheiro então!!!!!!!!! Então, por que depositar seu dinheiro suado online se você não recebe seu dinheiro de qualquer maneira ?????? Eu farei tudo, absolutamente tudo, usarei as mídias sociais para alertar as pessoas sobre portais e cassinos que não querem pagar e portais que ainda dão boas avaliações aos cassinos! Agradeço ao guru do cassino pela ajuda, mas não a aceitarei. Se o joocasino não me pagar, farei tudo, absolutamente tudo. Vídeo curto em inglês no YouTube, TikTok, X e mais. Já chega. Avisarei as pessoas na internet todos os dias sobre Dama e Hollycorncasinos. Já chega. Quero meu dinheiro. Me sinto enganado e roubado. Porque se o cassino achar que violei os termos e condições, eles escreveriam imediatamente. Já estou familiarizado com esse tipo de coisa e não peço ao banco uma prova especial; você a fornece e ela será ignorada. Desculpe, prezada Equipe Casino Guru, a avaliação do Joocasino não corresponde à realidade, mas sim algo como "super cassino, então as pessoas usam nosso link de afiliado" etc. Conheço todos os termos e condições e nunca joguei com uma VPN! O cassino está claramente tentando não me pagar e me fazer perder meus ganhos, é só isso que está acontecendo aqui, e eles não têm suporte, apenas inteligência artificial e e-mails não são respondidos........................... O que há de bom e confiável nisso, e minha conta já foi verificada? É tudo tão inacreditável. Depois do número, se meu dinheiro não chegar, acho que só vou aconselhar as pessoas online a irem para Stake, DBC e Bet365, porque é de lá que o dinheiro sempre vem. Também quero receber novos depositantes da Dama e da Hollycorn e, portanto, publicarei muitos vídeos meus comprovando que não recebi meu dinheiro e assim por diante. Se a Dama quiser isso, por favor, me avise se o dinheiro não chegar.
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há 11 meses
TraduçãoE o fato de as evidências não serem repassadas aos jogadores também parece super sério 🙂 Acho que realmente tenho que começar meu domínio de jogadores para jogadores
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há 11 meses
TraduçãoDesculpe, querida equipe do Casino Guru!
Mas meus nervos estão realmente à flor da pele e minha confiança no cenário de afiliados está diminuindo. O fato de um cassino que me trata assim ser classificado como super em seu site levanta questões!
Jogo em cassinos online há anos e só passei por algo parecido em dois cassinos fraudulentos até agora!
É triste termos que ter tanto medo por uma quantia tão pequena. Todos sabemos que não receberíamos grandes quantias. Parece que, se um cassino não gosta de uma vitória, algum tipo de violação dos termos e condições é inventado, porque aí você nem tem permissão para ver e não recebe seu dinheiro. Ha ha ha, ah, boa piada, mas os clientes nunca mais voltam assim. Eles definitivamente não usarão links de afiliados de portais que supostamente classificam os cassinos como bons. Desculpe, querida equipe do Casino Guru, mas sou apenas humano e me sinto enganado e trapaceado, e então não vou desistir. Esse é o tipo de humano que eu sou. Não vou desistir e quero mais dinheiro. Se eu encontrar essas mentiras sobre os termos e condições, estarei no meu melhor no YouTube e x com vídeos curtos sobre o assunto e assim por diante. 😉 E quando a comunidade de jogos também estiver interessada em transmissões de cassino, entrarei no chat e postarei para que todos saibam. Desculpe, mas estou nervoso. No final me sinto tão enganado e enganado
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há 11 meses
TraduçãoEstou dando uma chance ao Joocasino, sou justo e vou avaliá-lo muito bem! Será que eles deveriam resolver esse mal-entendido rapidamente? Mas, se não, farei tudo o que puder nas redes sociais contra o Dama e o Hollycorn.
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há 11 meses
TraduçãoNão violei nenhum termo ou condição nem nada! E mesmo se tivesse violado, a Dama (JOOCASINO) teria me enviado um e-mail em poucos dias, no máximo!
E não pedi documentos repetidamente. No início, dois funcionários do suporte me responderam por e-mail. O formulário queria que o banco tivesse um número de termos e condições, que qualquer cassino teria usado para evitar o pagamento. Eles teriam se aproveitado disso imediatamente e me denunciado. Não jogo em cassinos desde ontem. Prezada Equipe Guru, é óbvio que isso não é uma violação dos termos e condições, mas sim assédio e atraso. Acabei de receber outro e-mail ontem. Eles ainda têm dinheiro na conta. Joguem! Quem tiver alguma má impressão disso 🙂))
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há 11 meses
TraduçãoATUALIZAÇÃO: O cassino respondeu e pediu desculpas e quer pagar o mais rápido possível, em poucas horas! Se isso for verdade, informarei vocês imediatamente e darei uma boa avaliação ao cassino. Deve ter havido um erro e meus e-mails foram ignorados. O cassino respondeu e quer pagar o mais rápido possível! 😉 Se for esse o caso, informarei vocês, e vocês podem apagar os comentários negativos sobre o joocasino aqui! Porque sou justo, e se o joocasino corrigir o erro rapidamente, serei justo. Entrarei em contato com vocês, querida equipe do Casino Guru, e agradeço novamente a vocês e à sua equipe. 😉 E desculpem alguns comentários, Pavel, mas meus nervos estavam à flor da pele. 😉
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há 11 meses
TraduçãoObrigado pela ajuda. Posso apagar tudo aqui, por favor. O cassino se desculpou e corrigiu tudo imediatamente! Obrigado novamente ao Casino Guru, e por favor, desculpem a minha expressão, mas eu estava perdendo o juízo.
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há 11 meses
TraduçãoCaro scatterjoe,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Pavel Kaczynski
Cassino.Guru
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