Joo Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.

Tentei sacar meus ganhos várias vezes. Inicialmente, depositei meus próprios US$ 30, sem bônus.

Eu verifiquei minha conta anteriormente usando a verificação integrada. Tenho comprovante disso.

Em seguida, meu pedido de saque foi rejeitado e o suporte me orientou a enviar fotos do cartão bancário.

Fiz isso e me disseram que estava tudo certo.

Meu pedido foi rejeitado novamente, sem qualquer explicação.

Estou muito insatisfeito com essa falta de comunicação e com as tentativas flagrantes de ganhar tempo.

Agora estão me pedindo para solicitar uma transferência bancária, mesmo eu tendo usado cartão.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Querido freezaaa,

Muito obrigado pela atualização.

Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?

• Você já conseguiu sacar fundos deste cassino alguma vez?
• Poderia me informar a data em que solicitou o saque?
• Você utilizou algum bônus de cassino ou possui algum bônus ativo atualmente?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Karla M.