O jogador da Índia teve dificuldades para sacar INR 219.000 do Jungle Raja Casino, pois a solicitação feita em 27 de setembro de 2024 permaneceu sem processamento. Ele tentou entrar em contato com o suporte várias vezes, mas não obteve resposta e atualmente não conseguia acessar sua conta. A Equipe de Reclamações tentou mediar, mas enfrentou repetidas faltas de resposta do cassino, que operava sem uma licença válida. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" no sistema, com potencial para reabertura se o cassino decidisse responder.
Jungle Raja Casino - A retirada do jogador está atrasada e a conta está inacessível.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 389
Montante: 219.000 INR
Jungle Raja Casino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEstou enfrentando um problema sério com o Jungle Raja Casino. Solicitei um saque de INR 219.000 em 27 de setembro de 2024, mas ele ainda não foi processado. Tentei entrar em contato com a equipe de suporte várias vezes, mas não recebi resposta. Além disso, não consigo fazer login na minha conta, o que tornou a situação ainda mais frustrante. A falta de comunicação e suporte é extremamente decepcionante, especialmente considerando a quantidade considerável de dinheiro envolvida. Eu apreciaria qualquer ajuda ou conselho de outras pessoas que enfrentaram problemas semelhantes com o Jungle Raja Casino.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro computerlabdlk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Jungle Raja Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoTenho tocado com junglaraja nos últimos 5-6 anos.
Após efetuar o saque em 27/09/2024 de INR 219.000, eles não concluíram meu processo de saque. Reclamei por e-mail para a equipe de suporte e chat ao vivo. Eles me responderam várias vezes que tinham alguns problemas técnicos, que foram resolvidos rapidamente, mas em 01/10/2024, quando efetuei login na minha conta, ele diz que ocorreu um erro durante o processo de login.
Sua barraca está desativada.
Joguei Dragon Tiger, Andar Bahar e Monopoly ao vivo.
Não. Nenhum bônus. Depositei no meu banco de 5 a 27 de setembro cerca de INR 248.000, e no final meu saldo era de INR 219.800 (aproximadamente).
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há um ano
TraduçãoCaro computerlabdlk,
Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Caso o cassino não tenha respondido, compartilhe suas tentativas mais recentes de contato.
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há um ano
TraduçãoOk, enviei para seu e-mail todas as comunicações com o cassino. Por favor, me ajude.
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado, computerlabdlk, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Jungle Raja Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.
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há um ano
TraduçãoCaro computerlabdlk ,
Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.
Gostaria de convidar os representantes do Jungle Raja Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.
Caro Jungle Raja Casino ,
Você poderia, por favor, fornecer uma explicação detalhada da situação, incluindo os motivos do atraso na solicitação de retirada do jogador? Além disso, você poderia esclarecer por que o jogador não consegue fazer login em sua conta?
Agradecemos desde já a sua resposta!
Atenciosamente,
Kubo
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
TraduçãoCaro computerlabdlk ,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtive sucesso. Infelizmente, sem a cooperação deles, pouco pode ser alcançado. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço de ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como " não resolvida " em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação do cassino causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar sua abordagem. Se o cassino decidir responder, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Recomendo escolher cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Kubo
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