O jogador da Índia enfrentou problemas com o site do cassino, que estava exibindo um erro técnico e não estava funcionando. Ele não conseguiu fazer login em sua conta e tinha um saque pendente que não havia sido processado. Apesar de várias tentativas de comunicação com o suporte do cassino, ele não recebeu resposta. A Equipe de Reclamações tentou mediar a situação, mas acabou fechando a reclamação como "não resolvida" devido à falta de resposta do cassino, o que pode ter afetado negativamente sua classificação.
Jungle Raja Casino - O jogador está tendo problemas com o site do cassino.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 139
Montante: 50.000 INR
Jungle Raja Casino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoSite não funciona, apresentando erro técnico
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há um ano
TraduçãoCaro amit00012567,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Jungle Raja Casino.
Verifiquei o site e encontrei isto:
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você perdeu o acesso à conta do seu jogador?
- Há algum saque pendente na sua conta?
- Existe algum saldo resgatável na sua conta?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoSim senhor, não consigo fazer login na minha conta. Retirei uma quantia, mas não concluí depois disso. O site mostra erro técnico e minha conta também tem o valor da retirada. Por favor, ajude.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela confirmação.
- Você poderia compartilhar suas tentativas de comunicar o problema com o suporte do cassino?
- Por favor, encaminhe os e-mails enviados ao suporte do cassino para mim e inclua quaisquer respostas do cassino também. Meu e-mail é tomas@casino.guru
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há um ano
TraduçãoCaro senhor
Eu só quero saber se este site vai funcionar ou não no futuro? Não obtive nenhuma resposta da equipe Jungleraja. Enviei e-mails para ele várias vezes, tentei conversar com seus associados, mas ninguém respondeu. Minha preocupação é se este site vai funcionar ou não? ou se eu recebo meu dinheiro ou não?
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há um ano
TraduçãoEntendo sua preocupação.
A isenção de responsabilidade sobre a manutenção técnica no site foi removida.
Você tentou fazer login na sua conta do cassino recentemente? Seu saque já foi processado?
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há um ano
TraduçãoSim, tentei, mas está aparecendo "Ocorreu um erro durante o processo de login". Seu Stall foi desativado. 
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado, amit00012567, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há um ano
TraduçãoCaro amit00012567,
Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.
Agora, gostaria de convidar o representante do Jungle Raja Casino para participar desta conversa.
Caro Jungle Raja Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?
Aguardo sua resposta.
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
TraduçãoCaro amit00012567,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como "não resolvida".
Normalmente, para chegar a qualquer tipo de acordo, todas as três partes (jogador, cassino e mediador) precisam se comunicar de perto. Infelizmente, esse não é o caso e fomos deixados sozinhos em nossa tentativa de resolver esse problema.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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