O jogador da Irlanda teve um problema contínuo com o Jupi Casino relacionado ao atraso no saque. O prémio total de 28.000€ não foi emitido, embora o jogador tenha recebido três levantamentos iniciais de 500€ cada. Nessa altura, restava um saldo de 9.000€, cujos levantamentos pendentes não eram processados desde 13 de setembro. O jogador confirmou que o quarto levantamento foi recebido, deixando um saldo de 7.000€ no casino. Apesar das nossas tentativas de auxiliar e prolongar o tempo de resolução da reclamação, o jogador não forneceu mais respostas, levando-nos a rejeitar a reclamação por falta de informação.
Jupi Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 9.000 €
Jupi Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoO cassino Jupi não paga para ganhar.
No dia 15 de agosto ganhei 28.000 EU. Já passei em todas as verificações.
Fiz 3 saques em 31/08/2023, 04/09/2023 e 08/09/2023 por 500 UE.
Não consigo receber meu próximo saque desde 13/09/2023.
Eles não estão rejeitando o pagamento, mas simplesmente deixando pendente meu saque.
Agora tenho 9.000 EU na minha conta. Não tenho certeza se posso sacar esse dinheiro. 
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezada Lira22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
Entendi corretamente que os três primeiros saques foram processados com sucesso? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, Kristina
Eu não uso nenhum bônus.
Já recebi os três primeiros saques.
Hoje é 25/09. Finalmente recebi o quarto saque de dinheiro em minha conta.
Esperei 22 dias pelo meu último saque. Normalmente na carteira eletrônica a retirada de dinheiro leva de 0 a 24 horas. Eles jogam para ganhar tempo para que o jogador perca todos os seus ganhos.
Não sei quanto tempo vou esperar pelo meu próximo saque.
De qualquer forma, obrigado pelo apoio.
Cumprimentos
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Público
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há 2 anos
TraduçãoVocê poderia fornecer esclarecimentos sobre o saldo restante em sua conta do cassino? Há algum saque pendente no momento?
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Público
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há 2 anos
Tradução
Olá, Kristina, meu saldo é de 7.000 EU neste cassino. Ainda estou esperando meu próximo saque.
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há 2 anos
TraduçãoTenho certeza de que neste momento é apenas uma questão de tempo até que você receba o restante de seus ganhos. Eu entendi corretamente que você só pode ter um saque pendente por vez?
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