O jogador da Finlândia teve um problema com o bônus não-sticky anunciado pelo cassino, expressando frustração sobre os princípios que cercam um depósito de € 25. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações pedindo ao jogador para esclarecer detalhes sobre o bônus, requisitos de apostas, saques anteriores e verificação KYC. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas, resultando na rejeição da reclamação devido à falta de informações.
Jupi Casino - O jogador está frustrado com os termos do bônus.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 75 €
Jupi Casino
Índice de Segurança 2.0 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoÉ anunciado como um bônus não pegajoso, mas, nossa, um depósito de 25% não é uma quantia grande, mas o princípio é.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro tohi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia especificar o bônus?
Você completou os requisitos de apostas do bônus?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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